ইন্টারনেটের অপব্যবহার এবং ক্ষতিকারক বা অবাঞ্ছিত মেসেজ প্রেরণের জন্য, অর্থাৎ সোজা কথায় প্ল্যাটফর্মে ক্ষতিকর আচরণের জন্য ইউজারদের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়া ক্রমাগত জারি রাখছে Facebook-এর (এখন Meta) মালিকানাধীন জনপ্রিয় ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp)। নতুন তথ্য প্রযুক্তি বিধি ২০২১-এর ভিত্তিতে প্রকাশিত সংস্থার মাসিক কমপ্লায়েন্স রিপোর্ট অনুযায়ী, মেসেজিং অ্যাপটি অক্টোবর মাসে ভারতে মোট ২০,৬৯,০০০ টি অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করেছে।
উল্লেখ্য, প্ল্যাটফর্মে সমস্ত অবৈধ ক্রিয়াকলাপ রুখতে বিগত কয়েক মাস ধরেই হোয়াটসঅ্যাপ এই প্রক্রিয়া চালিয়ে যাচ্ছে। সংস্থার মতে, ইউজারদের স্প্যাম-ফ্রি এবং অত্যন্ত সাবলীল ও নিরাপদ ব্যাবহারিক এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করাই ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপটির মূল উদ্দেশ্য। তাই তা বজায় রাখতে সংস্থাটি এই ধরনের পদক্ষেপ নিতে বদ্ধপরিকর। এবং ভবিষ্যতেও যে হোয়াটসঅ্যাপ এই ধরনের কঠোর পদক্ষেপ নেওয়ার প্রক্রিয়া অব্যাহত রাখবে, সেকথা নিঃসন্দেহে বলাই বাহুল্য।
প্রসঙ্গত, নয়া তথ্য প্রযুক্তি আইন চালু হওয়ার পর থেকেই ভারতে ফেসবুক, টুইটার এবং হোয়াটসঅ্যাপের মতো সংস্থাগুলির সঙ্গে অনবরত মতবিরোধ হয়েছে ভারত সরকারের। তবে কেন্দ্রের তরফ থেকে সাফ জানিয়ে দেওয়া হয় যে, জাতীয় সুরক্ষাকে সবার ওপরে রেখে ভারতের আইন মেনেই এদেশে ব্যবসা করতে পারবে সংস্থাগুলি। এর অন্যথা হলে নতুন আইন অনুযায়ী যথাযথ ব্যবস্থা নেবে কেন্দ্রীয় সরকার। প্রথমদিকে দেশের আইন এবং সরকারের কড়া নির্দেশিকা মানতে অস্বীকার করলেও চাপের মুখে পড়ে ফেসবুক, টুইটার ও হোয়াটসঅ্যাপের মতো সংস্থাগুলি তাদের নীতিতে রদবদল করতে শুরু করে। কেন্দ্রের নতুন তথ্যপ্রযুক্তি আইন অনুযায়ী, ৫০ লক্ষের বেশি গ্রাহক রয়েছেন এমন সোশ্যাল সাইটগুলিতে প্রতি মাসেই কমপ্লায়েন্স রিপোর্ট পেশ করতে হবে। একইসঙ্গে জানাতে হবে, তাদের কাছে কত অভিযোগ জমা পড়ছে এবং তার পরিপ্রেক্ষিতে কতগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। তারপর থেকেই এই রিপোর্ট প্রকাশ করা শুরু করেছে হোয়াটসঅ্যাপ।
উল্লেখ্য যে, ভারতে হোয়াটসঅ্যাপের একটি গ্রিভান্স সেল রয়েছে এবং যে কোনো ব্যবহারকারী কোনো ইমেল বা স্নেইল মেল পাঠিয়ে অভিযোগ কর্মকর্তার (Grievance Officer) সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিবেদনে উল্লেখ করা হয়েছে যে, হোয়াটসঅ্যাপ ১ অক্টোবর থেকে ৩১ অক্টোবরের মধ্যে ৫০০ টি অভিযোগ পেয়েছে, এর মধ্যে ছিল ১৪৬ টি অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট সম্পর্কিত রিপোর্ট, ২৪৮ টি ব্যান অ্যাপিল, অন্যান্য সাপোর্ট সম্পর্কিত ৪২ টি রিপোর্ট, ৫৩ টি প্রোডাক্ট সাপোর্ট সম্পর্কিত রিপোর্ট, এবং ১১ টি সেফটি রিকোয়েস্ট। তবে সংস্থাটি কেবলমাত্র ১৮টি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে যথাযথ ব্যবস্থা নিয়েছে। যদিও এর মানে এই নয় যে, ১৮ টি ব্যতীত অন্যান্য অ্যাকাউন্টগুলির ওপর হোয়াটসঅ্যাপের নজর পড়েনি। সংস্থার পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে যে, বিশেষ কিছু কারণে বাকি অ্যাকাউন্টগুলির বিরুদ্ধে তৎক্ষণাৎ কোনো ব্যবস্থা নেওয়া যায়নি।
ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্ল্যাটফর্মটি জানিয়েছে যে, ইউজারদের সমস্ত রকমের ক্ষতিকারক আচরণ রোধ করতে তারা নিজস্ব টুল এবং রিসোর্স ব্যবহার করে, এবং তার মাধ্যমে সনাক্ত করা অ্যাকাউন্টগুলিকেই তারা নিষিদ্ধ করে। কোনো অ্যাকাউন্টে রেজিস্ট্রেশনের সময়, বা মেসেজিং চলাকালীন, বা নেগেটিভ ফিডব্যাকের রেসপন্স দেওয়ার সময় এই টুলগুলি যাবতীয় ক্ষতিকর ক্রিয়াকলাপ চিহ্নিত করতে সক্ষম। সুতরাং, এই বিশ্বব্যাপী জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মটিতে কোনোরকমের দুরাচরণ বা দুর্ব্যবহার যে সংস্থার তরফ থেকে বরদাস্ত করা হবে না, তা জলের মতো স্পষ্ট। আর কোনো ইউজার যদি এই ধরনের কোনো কার্যকলাপ করে থাকেন, তাহলে ভবিষ্যতেও তাদের কোনোরকম রেহাই দেওয়া হবে না, তৎক্ষণাৎ তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যান করে দেওয়া হবে।