বর্তমান সময়ে ব্যাটেল রয়্যাল গেমগুলির মধ্যে জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে Garena Free Fire (গ্যারেনা ফ্রি ফায়ার)। এমনকি ২০২১ সালে এটি সবচেয়ে বেশি ডাউনলোড করা গেমের তকমা পেয়েছে। একদিকে প্লেয়াররা এই গেমটি খেলে মজা করছে, আবার গেম কর্তৃপক্ষ নিজেও রিডিম কোড, ফ্রি রিওয়ার্ডস ইত্যাদি একাধিক সুবিধা সুবিধা দিচ্ছে। কিন্তু কখনও কখনও প্লেয়াররা হেভি ট্রাফিক বা খারাপ গেটওয়ের মুখে পড়েন। এই সময় অনেকেরই দশা কিংকর্তব্যবিমূঢ় হয়ে যায়। কারণ এই সমস্যাগুলি প্রযুক্তিগত সমস্যা, হ্যাকার সমস্যা, ডায়মন্ড সমস্যা বা অন্য কিছু হতে পারে। কিন্তু আপনিও যদি এই জাতীয় সমস্যার মুখে পড়েন তবে চিন্তা করবেন না, কারণ Free Fire প্লেয়ারদের সমস্যার রিপোর্ট করার জন্য এখন একটি ডেডিকেটেড ওয়েবসাইট সেট আপ করেছে। এই হাবটি Free Fire Report Centre (ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার) নামে পরিচিত হবে। কিন্তু প্রশ্ন হচ্ছে কীভাবে এই রিপোর্ট সেন্টারে অভিযোগ করবেন বা এটি কীভাবে কাজ করবে? আসুন বিস্তারিত জেনে নিই
ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার কী? (What is Free Fire Report Centre)
ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টার হল প্লেয়ারদের জন্য তৈরি একটি ডেডিকেটেড হাব যাতে তারা গেমের যে কোনো সমস্যার কথা রিপোর্ট করতে পারে। ইউজাররা নীচে বর্ণিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে তাদের অভিযোগ জমা দিতে পারেন। একবার ফ্রি ফায়ার টিম অভিযোগ গ্রহণ করলে, তারা যাবতীয় সমস্যা সমাধানে সহায়তা করবে। সোজা ভাষায় বললে এবার থেকে ডেডিকেটেড কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে আপনার সমস্যার সমাধান করতে সাহায্য করবে।
Free Fire Report Centre-এ কী অভিযোগ উত্থাপন করা যেতে পারে?
ফ্রি ফায়ার তার রিপোর্ট সেন্টারে সীমিত সংখ্যক বিভাগ সম্পর্কে অভিযোগ করার অনুমতি দেয়। আপনার প্রশ্নের উত্তর ফ্রি ফায়ার গ্রাহক টিম তখনই দেবে যখন অভিযোগের ধরন নিম্নলিখিত বিভাগের সাথে মিলবে।
১. হ্যাকার রিপোর্ট ফর্ম – আপনি যদি কোনো হ্যাকার সম্পর্কে অভিযোগ করতে চান তবে “হ্যাকার রিপোর্ট” অপশন নির্বাচন করুন এবং ফর্মটিতে অনুরোধ করা সমস্ত বিবরণ প্রদান করুন। এক্ষেত্রে আপনাকে হ্যাকের প্রমাণও জমা দিতে হবে।
২. গেম কনসার্নস – আপনি গেম কনসার্নস বিভাগে যেকোনো ইভেন্ট, টেকনিশিয়ান বা অপব্যবহারের সমস্যা জমা দিতে পারেন। পুরষ্কার দাবি করতে না পারা বা ইভেন্ট পৃষ্ঠাগুলি অ্যাক্সেস না করতে পারার মত সমস্যাগুলি এই বিভাগে পড়ে।
৩. নেগেটিভ ডায়মন্ডস – যদি আপনার হীরা আগের সময়ের চেয়ে কম হয়, আপনি এই বিকল্পটি নির্বাচন করে সমস্যাটি রিপোর্ট করতে পারেন।
৪. অর্থপ্রদান এবং অনুপস্থিত আইটেম – আপনি যদি ফ্রি ফায়ারে একটি আইটেম কিনে থাকেন এবং এটি গ্রহণ না করেন, অন্যদিকে আইটেমের মূল্য ভুল মুদ্রায় দেখানো হয় অথবা আপনি বিশেষ এয়ারড্রপ পাননি, তখন আপনি এই বিকল্পটি নির্বাচন করতে পারেন।
ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করার পদক্ষেপ
ফ্রি ফায়ার রিপোর্ট সেন্টারের সাথে যোগাযোগ করতে এবং সমাধান পাওয়ার জন্য তাদের কাছে আপনার সমস্যা রিপোর্ট করতে নীচে উল্লিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
১. https://zendeskauth.ff.garena.com/ ওয়েবসাইটে যান যা ফ্রি ফায়ার গ্রাহক সহায়তা ওয়েবসাইট। আপনি এখানে কয়েকটি FAQ চেক করতে সক্ষম হবেন।
২. যদি আপনার সমস্যাটি FAQ প্রশ্নাবলীতে তালিকাভুক্ত না থাকে, তাহলে আপনার ফ্রি ফায়ার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। ‘সাইন ইন’ বিকল্পটি উপরের ডানদিকে কোণায় অবস্থিত হবে।
৩. একবার আপনি লগ ইন করলে, আপনার ডাকনামের পাশের তীর চিহ্নটিতে ক্লিক করুন। সেখানে একটি ড্রপ ডাউন মেনু প্রদর্শিত হলে নির্দিষ্ট অপশন চয়ন করুন.
৪. এখন, আপনার ফ্রি ফায়ার ইউআইডি এবং ডাকনামসহ আপনার গেমের সংস্করণ এবং আপনার অঞ্চল চয়ন করুন৷
৫. ফ্রি ফায়ার গ্রাহক সহায়তা দলের কাছে আপনার সমস্যা বর্ণনা করে জমা দিন।
৬. উল্লেখ্য, ড্রপ ডাউন মেনুতে আপনার অনুরোধের জন্য অনুসন্ধান করে আপনার সমস্যাগুলির আপডেটগুলিও পরীক্ষা করা যাবে।
