ফেব্রুয়ারিতে ৪৫ লক্ষের বেশি অ্যাকাউন্ট ব্যান করল WhatsApp, জানা গেল কারণ

জনপ্রিয় ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম WhatsApp প্রতি মাসেই তাদের ইউজার সেফটি রিপোর্ট প্রকাশ করে। সেই মতো সম্প্রতি মেটা-মালিকাধীন অ্যাপটি তাদের অফিসিয়াল 'সিকিউরিটি অ্যাডভাইসরিস' পেজে ২০২৩ সালের ফেব্রুয়ারি মাসের জন্য 'ইউজার সেফ্টি মান্থলি রিপোর্ট' (User Safety Monthly Report) রিলিজ করেছে। এই রিপোর্ট অনুযায়ী, উল্লেখিত সময়ে ৪৫ লক্ষেরও বেশি ভারতীয় অ্যাকাউন্ট ব্যান করা হয়েছে এক্ষেত্রে, আইটি রুলস ২০২১ (ইন্টারমিডিয়ারি গাইডলাইনস অ্যান্ড ডিজিটাল মিডিয়া এথিক্স কোড) ৪(১)(ডি) -এর অধীনে ৪,৫৯৭,৪০০টিরও অধিক ভারতীয় ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টকে নিষিদ্ধ করা হয়েছে। আর এই রিপোর্টটি তৈরি করা হয়েছে গত ১লা ফেব্রুয়ারি থেকে ২৮শে ফেব্রুয়ারি ২০২৩ পর্যন্ত সময়কালের উপর ভিত্তি করে।

নিরাপত্তা সুনিশ্চিত করতে ফেব্রুয়ারি মাসে ৪৫ লক্ষেরও বেশি ভারতীয় অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করলো WhatsApp

আলোচ্য মাসিক রিপোর্ট অনুসারে, গ্রিয়েভেন্স মেকানিজামস (grievance mechanisms) এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের তরফ থেকে প্রাপ্ত অভিযোগের ভিত্তিতে উল্লেখিত অ্যাকাউন্টগুলি ব্যান করা হয়েছে। হোয়াটসঅ্যাপ মূলত তাদের কাছে আসা প্রত্যেকটি অভিযোগকে, ভারতীয় আইন-বিধি এবং নিজস্ব নিয়ম লঙ্ঘনের (Terms of Service) ভিত্তিতে যাচাই করার পরই অ্যাকাউন্টগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছে৷ এক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মটির তরফ থেকে জানানো হয়েছে যে, 'প্রিভেনশন অ্যান্ড ডিটেক্টিউন মেথড' অনুসরণে অ্যাকাউন্টগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। প্রসঙ্গত ৪,৫৯৭,৪০০টি নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্টের মধ্যে প্রায় ১,২৯৮,০০০টি অ্যাকাউন্টকে কোনো প্রকারের ইউজার রিপোর্ট ছাড়াই হোয়াটসঅ্যাপ স্বয়ং সক্রিয়ভাবে নিষিদ্ধ করেছে।

এছাড়া 'মান্থলি রিপোর্টে' আরো উল্লেখ আছে যে, হোয়াটসঅ্যাপ মোট ২,৮০৪টি গ্রিয়েভেন্স বা কমপ্লেইন রিপোর্ট পেয়েছে। আবার ১২,৫৪৮টি ব্যান অ্যাপিল এসেছে, যার মধ্যে ৪৯৫টির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছে উক্ত ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং অ্যাপটি। এছাড়াও, ১৪টি নিরাপত্তা-সম্পর্কিত রিপোর্ট পেয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ, যার মধ্যে ২টি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।

হোয়াটসঅ্যাপ তাদের রিপোর্টে কয়েকটি বিষয় স্পষ্ট করে দিয়েছে। যেমন কেন তারা পর্যালোচনার পরে কিছু ব্যবহারকারীদের ব্লক করেনি। কারণগুলি নিম্নরূপ -

• ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে হোয়াটসঅ্যাপের কাছ থেকে সহায়তার প্রয়োজন।
• হোয়াটসঅ্যাপের ফিচারগুলি ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীর সহায়তা প্রয়োজন৷
• ব্যবহারকারী প্ল্যাটফর্মটির পরিষেবা সম্পর্কে প্রতিক্রিয়া জানতে লিখিত আবেদন করেছিল।
• ব্যবহারকারীর তরফ থেকে একটি ব্যান করা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের অনুরোধ পাঠানো হয় এবং অনুরোধটি অস্বীকার করা হয়।
• রিপোর্ট করা অ্যাকাউন্ট ভারতীয় আইন বা হোয়াটসঅ্যাপের পরিষেবা শর্তাবলী লঙ্ঘন করে না।

উল্লেখ্য, ফেব্রুয়ারিতে হোয়াটসঅ্যাপ দ্বারা ব্লক করা অ্যাকাউন্টের সংখ্যা পূর্ববর্তী মাসের তুলনায় দ্বিগুণ হয়ে গেছে। এক্ষেত্রে জানিয়ে রাখি, জানুয়ারিতে উক্ত ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং প্ল্যাটফর্মটি ২,৯১৮,০০০টি অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করেছিল। কিন্তু ফেব্রুয়ারিতে এসে এই সংখ্যা একধাক্কায় বেড়ে ৪,৫৯৭,৪০০টি হয়ে যায়। অর্থাৎ অতিরিক্ত ভাবে আরো ১৬,৭৯,৪০০টি অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করা হয়েছে।

এই বিষয়ে ফেব্রুয়ারির ইউজার সেফ্টি মান্থলি রিপোর্টে হোয়াটসঅ্যাপ উল্লেখ করেছে যে, এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড মেসেজিং পরিষেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে অবমাননাকর আচরণ (abuse) প্রতিরোধে হোয়াটসঅ্যাপ সবচেয়ে বেশি জোর দেয়। আর ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাকে এই প্ল্যাটফর্মে যথেষ্ট অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। এই বিষয়ে সংস্থার এক মুখপাত্রের বিবৃতি, "হোয়াটসঅ্যাপে ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা প্রদানের উদ্দেশ্যে বিগত বেশ কয়েক বছর ধরে, আমরা আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সি সহ অন্যান্য অত্যাধুনিক প্রযুক্তি, ডেটা সায়েন্টিস্ট তথা বিশেষজ্ঞ, এবং এই সংক্রান্ত প্রক্রিয়ায় ধারাবাহিকভাবে বিনিয়োগ করা হচ্ছে। আর বিশেষজ্ঞদের নিবেদিত টিম নির্দিষ্ট কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে বারংবার রিপোর্ট বা ব্লকিং জাতীয় প্রতিক্রিয়া এলে তার বিরুদ্ধে পদক্ষেপও নিয়ে থাকে।"

কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপ অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করবেন? (How to report WhatsApp accounts?)

আপনি যদি হোয়াটসঅ্যাপে কোনো নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টকে রিপোর্ট করতে চান, তাহলে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটে গিয়ে 'More options' এ ট্যাপ করে, তাতে থাকা 'More' বিকল্পের অধীনে 'Report' অপশনটি চয়ন করার মাধ্যমে একটি অ্যাকাউন্টকে রিপোর্ট করতে পারবেন ( WhatsApp chat > Tap More options > More > Report)। এছাড়া ব্লক নামক বিকল্পও নির্বাচন করতে পারেন।

এছাড়া আপনি চাইলে সরাসরি সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেও কোনো অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে পারবেন। এর জন্য আপনাকে wa@support.whatsapp.com -আইডিতে মেল করতে হবে এবং কিরূপ সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তা উল্লেখ করতে হবে। উল্লেখ্য, ব্যবহারকারীকে কোনো অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করার জন্য প্রমাণস্বরূপ স্ক্রিনশট শেয়ার করতে হবে।