গোদের উপর বিষফোঁড়া! ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে তদন্তে নামছে ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তর
Ola Electric - ওলা ইলেকট্রিক (Ola Electric)-এর সমস্যা থামার কোনও লক্ষণ দেখা যাচ্ছে না। সোশ্যাল মিডিয়াতে ওলার বৈদ্যুতিক স্কুটির বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ উঠতেই নড়েচড়ে বসেছিল কেন্দ্র। সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) শোকজ নোটিস পাঠায় ভাবিশ আগরওয়ালের সংস্থাকে।
ওলা ইলেকট্রিক (Ola Electric)-এর সমস্যা থামার কোনও লক্ষণ দেখা যাচ্ছে না। সোশ্যাল মিডিয়াতে ওলার বৈদ্যুতিক স্কুটির বিক্রয় পরবর্তী পরিষেবা নিয়ে অভিযোগ উঠতেই নড়েচড়ে বসেছিল কেন্দ্র। সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) শোকজ নোটিস পাঠায় ভাবিশ আগরওয়ালের সংস্থাকে। ড্যামেজ কন্ট্রোল নেমে ওলা জানায়, ১০,০০০ অভিযোগের মধ্যে ৯৯ শতাংশ সমস্যার সমাধান করে ফেলেছে তারা। কিন্তু তাতেও চিঁড়ে ভিজছে না।
ওলা ইলেকট্রিকের ৯৯ শতাংশ অভিযোগ মেটানোর দাবি ঘিরে প্রশ্ন
ওলার দাবি কতটা সত্য এবং স্বচ্ছ, এবার সেই বিষয়টি খতিয়ে দেখতে চলেছে ক্রেতা সুরক্ষা দপ্তর। এর জন্য একটি নোটিসও পাঠানো হয়েছে সংস্থাকে। আবার গত সপ্তাহে, চিফ কমিশনার নিধি খারের নেতৃত্বে সিসিপিএ ওলার রিফান্ড নীতি নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছিল। এই রিফান্ড পলিসিতে নগদ টাকা ফেরতের পরিবর্তে শুধুমাত্র রাইড কুপন অফার করা হচ্ছে।
সংস্থার এমন নীতিতে গ্রাহকদের অধিকার লঙ্ঘন হচ্ছে বলে মনে করছে দপ্তর। ফলস্বরূপ, ওলাকে তাদের রিফান্ড প্রক্রিয়াকে আরও বেশি ভোক্তা-বান্ধব করার জন্য নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। এছাড়া, ওলার সমস্ত অটো রাইডের জন্য রসিদ সরবরাহ বাধ্যতামূলক করা হয়েছে। বেহাল গ্রাহক পরিষেবার জন্য শুধু সমালোচনা নয়, ওলার শেয়ার দরও হু হু করে নীচে নেমেছে।
ভারতের ইলেকট্রিক স্কুটার মার্কেটেও জমি হারাচ্ছে ওলা। চলতি বছরের এপ্রিলে যেখানে মার্কেট শেয়ার ছিল ৫১ শতাংশ, সেটা সেপ্টেম্বরে এসে কমে ২৭ শতাংশে দাঁড়িয়েছে। আগস্টে স্টক মার্কেটে ১৩৮.০৫ টাকা থেকে ওলার প্রতি শেয়ারের দাম কম এখন ৭৯.৮৩ পয়সা। এরই মধ্যে গোদের উপর বিষফোঁড়ার মতো অটোমোটিভ রিসার্চ অ্যাসোসিয়েশন অফ ইন্ডিয়া (এআরএআই) তদন্ত করছে যে ওলা সরকারি নিয়ম মেনে টু-হুইলার বিক্রি করছে কিনা।
