বিক্রির নিরিখে শীর্ষস্থানে থাকলেও বিতর্ক যেন পিছু ছাড়ে না ওলা ইলেকট্রিক (Ola Electric)-এর। চলতি বছরের প্রথম দশ মাসেই তাদের বৈদ্যুতিক স্কুটারের বিক্রয় ২ লাখ ছাড়িয়ে গিয়েছে। ভারতে অক্টোবরে যতগুলি ই-স্কুটার বিক্রি হয়েছে, তার এক-তৃতীয়াংশ ওলার অবদান। কিন্তু ক্রেতাদের অভিযোগ যেন থামছেই না। সম্প্রতি ১২৫ কিলোমিটার চালাতেই বিকল হয়ে পড়েছে সংস্থার শোরুম থেকে নিয়ে আসা নতুন ইলেকট্রিক স্কুটার।
কেনার ক’দিনের মধ্যেই মুখ থুবড়ে পড়ল Ola S1 Air
সম্প্রতি কেরালার এক বাসিন্দা নিজের Ola S1 Air-এর গোলযোগের কথা সামাজিক গণমাধ্যমে শেয়ার করেছেন। তার অভিযোগ, মাত্র ১২৫ কিলোমিটার চলার পর, সমস্যা দেখা দিতে শুরু করে। রাইডিংয়ের শেষে সুইচ অফ করার পরই সমস্যা গুরুতর আকার নিত। এরপর স্কুটার অন করার চেষ্টা করা হলেও সেটি থেকে কোন সাড়া পাওয়া যেত না।
এরপর তিনি সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করে মেরামত করবার জন্য স্কুটারটি দিয়ে আসেন। ১২ দিন বাদে ফেরত পান তিনি। সার্ভিস সেন্টারের তরফে সমস্যা মেটানো হয়েছে বলে দাবি করা হলেও স্কুটারে গলতি যেইকে সেই থেকে যায়। এরপর ওলার সার্ভিস সেন্টার থেকে আসা গাড়ির সামনে দাঁড়িয়ে ভিডিওতে নিজের দুর্দশার কথা ব্যক্ত করেন বানান ওই ব্যক্তি।
তবে এমন সমস্যা এই প্রথম নয়। এর আগেও এমন বিড়ম্বনায় পড়তে হয়েছে Ola S1 Air-এর একাধিক গ্রাহকের। তাদের মধ্যেই একজনের অভিযোগ ছিল, স্কুটারের অ্যাক্সিলারেশন আচমকা বেড়ে যাওয়ায় দুর্ঘটনা ঘটেছিল। তবে মাথায় হেলমেট থাকায় সৌভাগ্যক্রমে তিনি প্রাণে বেঁচে যান। আবার ওলার স্কুটার কেনার মাত্র ১০ দিনের মধ্যেই ওপর এক ব্যবহারকারী সমস্যা দেখা দেওয়ার অভিযোগ আনেন। যদিও এই সমস্ত অভিযোগের সত্যতা আমরা খতিয়ে দেখিনি।
Ola S1 Pro-এর আরেক গ্রাহক মাত্র ৪০০ কিলোমিটার চলার পর স্কুটার চালু না হওয়ায়, তা ঠেলে নিয়ে যাওয়া ছবি প্রকাশ্যে আসে। এই সমস্যা দূর করতে স্কুটারের যাবতীয় ইলেকট্রিক তার পাল্টাতে হয়। আবার আরেক গ্রাহকের অভিযোগ তার স্কুটার চার্জ হচ্ছে না। উল্লেখযোগ্য বিষয় হল, কেনার কয়েকদিনের মধ্যেই এই সমস্ত সমস্যার সম্মুখীন হতে হচ্ছে ক্রেতাদের। ওলার তরফে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়, সেটাই এখন দেখার।
