UPI পেমেন্টের সময় ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেছে? চিন্তার বদলে এই কাজ করুন, পুরো রিফান্ড পাবেন
প্রযুক্তির অগ্রগতি এবং ইন্টারনেটের সহজলভ্যতার কারণে আজকাল জীবনযাপনের জন্য মানুষ ডিজিটাল পরিষেবার ওপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করছেন। বিশেষ করে অনলাইন বা UPI পেমেন্ট তো এখন আমাদের রোজকার রুটিনে একটি স্বাভাবিক তথা বাঁধা-ধরা জায়গা করে নিয়েছে, চটজলদি ক্যাশলেস পেমেন্ট বা ট্রানজাকশন করার জন্য অধিকাংশেরই ফোনে থাকছে PhonePe, Paytm-এর মত নানাবিধ অ্যাপ। পরিসংখ্যান বলছে, প্রত্যেক বছর UPI লেনদেনের হার নতুন রেকর্ড গড়ছে, যেমন এই বছর মানে ২০২৩ সালের মার্চ মাসে ১৪ লাখ কোটি টাকা ট্রানজাকশনের রেকর্ড অতিক্রম করেছে আমাদের দেশ। কিন্তু প্রতিটি জিনিসের মত UPI-এরও সুবিধার পাশাপাশি অনেক সমস্যা আছে। যেমন কিছু কিছু সময় UPI পেমেন্ট করতে গিয়ে ভুলবশত অন্য অ্যাকাউন্টে টাকা ট্রান্সফার হয়ে যায়, আবার অনেক ক্ষেত্রে ভুল QR কোড স্ক্যান করলে টাকা চলে যায় অন্য অ্যাকাউন্টে। সেক্ষেত্রে আপনারও যদি কখনও এমন ভুল হয়, তাহলে দুশ্চিন্তায় মাথার চুল ছিঁড়ে ফেলার মত কিছু নেই; কারণ এমন উপায়ও রয়েছে, যা মানলে আপনি আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন।
ভুল UPI পেমেন্ট করলেও ফেরত পাবেন টাকা, জেনে নিন RBI-এর নিয়ম
ইউপিআই পেমেন্টের ক্ষেত্রে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI)-র কিছু নিয়ম রয়েছে। দেশের সর্বোচ্চ ব্যাঙ্কের নির্দেশিকা অনুযায়ী, আপনি যদি ভুল করে কোনো ইউপিআই পেমেন্ট করেন বা কাউকে টাকা পাঠিয়ে থাকেন তাহলে তা ৪৮ ঘন্টার মধ্যেই তা ফেরত পেতে পারেন। তবে এর জন্য আপনাকে লেনদেনের ৩ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
এক্ষেত্রে আপনাকে যা করতে হবে তা হল –
১. ফোনে ১৮০০ ১২০ ১৭৪০ ডায়াল করুন এবং অভিযোগ দায়ের করুন।
২. কলের মাধ্যমে ব্যাঙ্ক যদি আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত না করে, তাহলে আপনি http://bankingombudsman.rbi.org.in-এ নিজের সমস্যা রেজিস্টার করতে পারেন।
৩. ট্রানজাকশনের মেসেজ সাবধানে রাখুন, ডিলিট করবেননা। কারণ এগুলিতে নির্দিষ্ট PPBL নম্বর এবং ট্রানজাকশন আইডি থাকে যা টাকা ফেরত পেতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে।