Xiaomi Service+: শাওমিও প্রোডাক্ট ব্যবহারকারীদের জন্য সুখবর, সমস্যার সমাধান এবার এক নিমেষেই
ভারতীয় বাজারের অগ্রগামী স্মার্টফোন এবং টেলিভিশন প্রস্তুতকারক ব্র্যান্ড শাওমি (Xiaomi) গ্রাহকদের সুবিধার্থে নতুন অ্যাপ্লিকেশন প্রকাশ্যে নিয়ে এল। Xiaomi Service+ নামের সঙ্গে আগত এই অ্যাপ Xiaomi প্রোডাক্ট ব্যবহারকারী বহু মানুষকে পরিষেবাগত ত্রুটির হাত থেকে রক্ষা করবে বলে সংস্থার দাবী। শুধু তাই নয়, সাথে এই শাওমি সার্ভিস প্লাস অ্যাপ, কোম্পানি এবং ক্রেতা সম্পর্ককেও আগের থেকে মজবুত করবে বলে Xiaomi জানিয়েছে। অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে বাড়িতে বসেই Xiaomi ডিভাইস সারানো থেকে শুরু করে লাইভ চ্যাট সহায়তা পর্যন্ত একাধিক পরিষেবার সুফল উপভোগ করা যাবে যা এর আগে সম্ভব হয়নি।
Xiaomi Service+ অ্যাপ থেকে যেসব পরিষেবা পাওয়া যাবে
নতুন শাওমি সার্ভিস প্লাস অ্যাপ ব্যবহার করে শাওমি প্রোডাক্ট ক্রেতারা একাধিক সুবিধা পেয়ে যাবেন। এজন্য তাদের ঘরের বাইরে পর্যন্ত যেতে হবে না। প্রাথমিকভাবে এই অ্যাপের মাধ্যমে একজন শাওমি ক্রেতা তার প্রোডাক্ট সারানোর আবেদন দাখিল করতে পারবেন। এছাড়া এর মাধ্যমে তিনি ইনস্টলেশন এবং ডেমো বুক করতে পারবেন। একইসাথে অ্যাপ্লিকেশনের সাহায্যে নিকটবর্তী শাওমি পরিষেবা কেন্দ্রের খোঁজ পাওয়া যাবে। অ্যাপের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান না হলে, পরিষেবা কেন্দ্রে গিয়ে সেই সংক্রান্ত আবেদন করা যাবে। এর বাইরেও অ্যাপটি ব্যবহার করে ব্র্যান্ডভুক্ত বিভিন্ন প্রোডাক্ট ও স্পেয়ার পার্টের দাম, ওয়্যারেন্টি বিবরণ সংগ্রহ করা যাবে বলে শাওমির তরফ থেকে জানানো হয়েছে।
উপরোক্ত পরিষেবাগুলি ছাড়াও শাওমি সার্ভিস প্লাস অ্যাপ্লিকেশন কাস্টোমার সাপোর্ট প্রদানের ক্ষেত্রে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে। এর মাধ্যমে সংস্থার প্রোডাক্ট ব্যবহারকারীরা AI Bot ছাড়াও শাওমি এজেন্টের লাইভ চ্যাটের সুবিধা লাভ করবেন।
এদিকে Xiaomi Service+ অ্যাপ্লিকেশন লঞ্চের প্রসঙ্গে শাওমি ইন্ডিয়ার সিওও (COO) বি মুরলীকৃষ্ণন জানিয়েছেন, প্রোডাক্ট বিক্রি-পরবর্তী উন্নত গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের কথা ভেবেই তারা আলোচ্য অ্যাপটিকে প্রকাশ্যে এনেছেন। এর মাধ্যমে তারা আলাদাভাবে প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা বুঝতে আগ্রহী বলেও মুরলীকৃষ্ণন দাবী করেন।
পরিশেষে বলে রাখি, Xiaomi Service+ অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে গ্রাহকেরা অতি দ্রুত নিজেদের সমস্যার সমাধান খুঁজে পাবেন। তাছাড়া এর মাধ্যমে ডেলিভারি সংক্রান্ত পরিষেবার ক্ষেত্রেও দ্রুততা আসবে। যদিও এসবের জন্য আগ্রহীকে তেমন কিছুই করতে হবেনা। বাড়িতে বসে আঙুলের সামান্য ক্লিকেই যাবতীয় সমস্যার সুলুকসন্ধান এনে দেবে শাওমি সার্ভিস+ অ্যাপ। আপাতত Google Play-Store এবং GetApps প্ল্যাটফর্ম থেকে এটি ডাউনলোড করা যাবে। শাওমি সার্ভিস+ অ্যাপ সংস্থার গ্রাহকদের দেশে অবস্থিত প্রায় ২,০০০ পরিষেবা কেন্দ্রের সঙ্গে সরাসরি সম্পর্ক স্থাপনে সহায়তা করবে।