IRCTC -র এই WhatsApp নম্বর নোট করুন, মুহূর্তে ট্রেনে পৌঁছে যাবে খাবার
চলন্ত ট্রেনে বসেই WhatsApp-এর মাধ্যমে পছন্দের খাবার অর্ডার করতে পারবেন যাত্রীরা
দূরপাল্লার ট্রেনে দুলকি চালে লম্বা সফর করার সময় ট্রেনে বসেই যাতে যাত্রীরা নিজেদের পছন্দের রেস্তোঁরা থেকে অতি অনায়াসে খাবার অর্ডার করতে পারেন, তার জন্য গত বছর ইন্ডিয়ান রেলওয়ে ক্যাটারিং অ্যান্ড ট্যুরিজম কর্পোরেশন বা আইআরসিটিসি (IRCTC) তাদের WhatsApp নম্বর +৯১ ৮৭৫০০০১৩২৩-এর মাধ্যমে নির্দিষ্ট কিছু ট্রেন রুটে তাদের অনলাইন ফুড ডেলিভারি পরিষেবা চালু করেছিল। ইতিমধ্যেই এই পরিষেবার দৌলতে বিপুল সংখ্যক যাত্রী উপকৃত হয়েছেন। সেক্ষেত্রে WhatsApp মারফত ই-ক্যাটারিং সার্ভিসে (e-catering service) ভ্রমণকারীদের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখে হালফিলে আর অধিক সংখ্যক ট্রেন রুটে এই পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা করেছে আইআরসিটিসি। এর ফলে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স-এনাবেলড চ্যাটবটের সহায়তায় আরও বিপুল সংখ্যক যাত্রীরা ট্রেনে নিজেদের সিটে বসেই WhatsApp মারফত পছন্দসই রেস্তোরাঁ থেকে নিজেদের মনপসন্দ খাবার অর্ডার করতে সক্ষম হবেন।
চলন্ত ট্রেনে বসেই WhatsApp-এর মাধ্যমে পছন্দের খাবার অর্ডার করতে পারবেন যাত্রীরা
এই প্রসঙ্গে রেলের তরফে জানানো হয়েছে যে, আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্সের মাধ্যমে ইন্টার্যাক্টিভ দ্বিমুখী পদ্ধতিতে কাজ করবে এই নম্বর ৷ অর্থাৎ, উক্ত হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে যাত্রীরা যেমন তাদের পছন্দের খাবার অর্ডার করতে পারবেন, তেমনই রেলের তরফেও এই নম্বরের মাধ্যমেই ভ্রমণকারীদেরকে তাদের অর্ডার সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য দেওয়া হবে। এর পাশাপাশি রেলমন্ত্রকের তরফে জারি করা বিজ্ঞপ্তিতে আরও জানানো হয়েছে যে, এআই-পাওয়ারড চ্যাটবট যাত্রীদের জন্য ই-ক্যাটারিং পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্ত প্রশ্নগুলি পরিচালনা করবে এবং খাবারের অর্ডার নেবে। শুধু তাই নয়, উক্ত হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবটটির সাহায্যে যাত্রীরা রিয়েল টাইমে তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন এবং অর্ডার করা খাবার তাদের কীরকম লাগলো, তার ফিডব্যাকও জানাতে পারবেন।
উল্লেখ্য, আইআরসিটিসি তাদের ওয়েবসাইট ecatering.irctc.co.in এবং “ফুড অন ট্র্যাক” (Food on Track) অ্যাপের মাধ্যমে ই-ক্যাটারিং পরিষেবা চালু করেছে। সেক্ষেত্রে নতুন এই হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে বর্তমানে ই-ক্যাটারিং পরিষেবাকে আরও বেশি সংখ্যক যাত্রীদের কাছে পৌঁছে দেওয়ার পরিকল্পনা করা হয়েছে। মূলত এই প্রক্রিয়াটি দুটি পর্যায়ে বিভক্ত, যার প্রথম পর্যায়ের কাজ ইতিমধ্যেই সম্পন্ন হয়ে গিয়েছে। বলে রাখি, প্রথম পর্যায়ে ই-টিকিট বুকিংকারী আইআরসিটিসি যাত্রীদেরকে বিজনেস হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর থেকে একটি মেসেজ পাঠানো হয়। এরপর সেই মেসেজে থাকা লিঙ্কে ক্লিক করে রেলের ই-ক্যাটারিং পরিষেবা বেছে নেওয়ার সুযোগ পান ভ্রমণকারীরা। উল্লেখ্য, এই বিকল্পের মাধ্যমে ভ্রমণকারীরা পছন্দের রেস্তোরাঁ থেকে নিজেদের মনপসন্দ খাবার বুক করতে পারবেন, এবং যাত্রীদের সুবিধামতো জায়গাতে তাদের পছন্দসই খাবার পৌঁছে দেওয়া হবে। সবচেয়ে বড়ো কথা হল, এই পরিষেবা পেতে হলে ইউজারদের অতিরিক্ত কোনো চার্জ দিতে হবে না; তদুপরি, অন্য কোনো অ্যাপও ডাউনলোড করার প্রয়োজন পড়বে না।
তবে পিটিআই (PTI)-এর রিপোর্ট অনুযায়ী, এখন দ্বিতীয় পর্যায়ে আইআরসিটিসি আরও অধিক সংখ্যক ট্রেন রুটে আরও বেশি ভ্রমণকারীদেরকে এই সার্ভিস অফার করবে বলে জানা গিয়েছে। ফলে এতদিন পর্যন্ত সীমিত সংখ্যক যাত্রীরা এই সুবিধা পেলেও এখন আরও বিপুল সংখ্যক মানুষ ট্রেনে বসেই নিজেদের হাতের মুঠোয় পছন্দের রেস্তোরাঁর খাবার পেতে সক্ষম হবেন। শুধু তাই নয়, ব্যবহারকারীরা অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের মাধ্যমে নিজেদের পছন্দসই খাবার অর্ডার করার পাশাপাশি ই-ক্যাটারিং পরিষেবা সম্পর্কিত সমস্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করারও সুযোগ পাবেন। বলে রাখি, বর্তমানে আইআরসিটিসির ই-ক্যাটারিং সার্ভিসের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন উভয়ের মাধ্যমে একদিনে প্রায় ৫০,০০০ খাবারের অর্ডার নেওয়া হয়। তবে এবার আরও বেশি সংখ্যক রুটে হোয়াটসঅ্যাপ ভিত্তিক এই পরিষেবা উপলব্ধ হলে প্রচুর যাত্রীরা নিঃসন্দেহে বহুলাংশে উপকৃত হবেন বলেই আশা করা যায়।
IRCTC-র ই-ক্যাটারিং ওয়েবসাইট ব্যবহার করে কীভাবে ট্রেনে অনলাইনে খাবার অর্ডার করবেন
▪️ecatering.irctc.co.in ওয়েবসাইটে যান।
▪️নিজের পিএনআর (PNR) নম্বরটি এন্টার করুন।
▪️এখন আপনার নির্বাচিত ট্রেন স্টেশনের কাছাকাছি খাবার অর্ডার করার জন্য উপলব্ধ রেস্তোঁরাগুলি অনুসন্ধান করুন।
▪️এরপর আপনার অর্ডারটি প্লেস করুন। এক্ষেত্রে বলে রাখি, এই পরিষেবার জন্য অনলাইন এবং নগদ – উভয় মাধ্যমেই অর্থ প্রদান করা যাবে।
▪️সফর করার সময় আপনার সিলেক্ট করা স্টেশনটির কাছাকাছি ট্রেন এসে গেলেই আপনার অর্ডার করা খাবার আপনার কাছে পৌঁছে যাবে।