সময়ের সাথে পাল্লা দিয়ে অনলাইন শপিংয়ের ওপর নির্ভরশীলতা বাড়লেও, এই মাধ্যমটি আদৌও কতটা নিরাপদ বা ভরসাযোগ্য – সেবিষয়ে নিশ্চয়তা আমাদের অনেকের কাছেই নেই। সাধারণত আমরা যেসব নির্দিষ্ট কিছু ই-কমার্স সাইট এবং ব্র্যান্ডের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটকে চোখ বন্ধ করে ভরসা করে থাকি, প্রায়শই তাদেরও নানা ভুল-ত্রুটির কথা আমাদের সামনে আসে; অনেক সময়েই আমাদের হয়রানির শিকারও হতে হয়। সেক্ষেত্রে এবার, অ্যামাজন বা ফ্লিপকার্টের মত জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের পর বিতর্কের মুখে পড়ল টেক জায়ান্ট অ্যাপল (Apple)-এর অনলাইন শপিং ওয়েবসাইট। শখ করে অ্যাপল আইফোন অর্ডার দিয়ে বদলে গ্রাহকের কপালে জুটল আপেলের স্বাদযুক্ত মিল্ক-ড্রিঙ্ক!
আসলে জীবনে একবার হলেও iPhone ব্যবহার করার শখ অনেকেরই থাকে; কিন্তু অনলাইনে আইফোন কেনার চক্করে এক চীনা মহিলা যে অস্বস্তির মুখে পড়লেন তা জানার পর পাঠকদের মনে হয়তো কৌতুক এবং উদ্বেগ দুই-ই জন্মাবে। রিপোর্ট অনুযায়ী, লিউ নাম্নী নামে এক মহিলা, অ্যাপলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে iPhone 12 Pro Max ডিভাইসটি অর্ডার করেছিলেন। কিন্তু নির্দিষ্ট সময়ে ডেলিভারির পর প্রোডাক্টের বক্সটি খুলতেই তার চোখ ছানাবড়া হয়ে যায়। তিনি দেখেন, তার শখের ফ্ল্যাগশিপ ফোনের বক্সে ডিভাইসের পরিবর্তে রয়েছে একটি আপেল ফ্লেভারের দুগ্ধ পানীয়!
লিউ, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম ওয়েইবো-তে একটি পোস্ট করে গোটা ঘটনাটি সর্বসমক্ষে এনেছেন। তিনি জানিয়েছেন যে, কোনো থার্ড পার্টি রিসেলারের থেকে তিনি কেনাকাটা করেননি, বরং অ্যাপলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমেই লেটেস্ট আইফোন সিরিজের সবচেয়ে প্রিমিয়াম মডেলটি কিনতে চেয়েছিলেন এবং ১,৫০০ ডলার ব্যয় করেছিলেন, অথচ ডিভাইস তাঁর হাতে পৌঁছায়নি।
তবে লিউ তার পোস্টে এও উল্লেখ করেছেন যে, ফোনের পার্সেল সরাসরি তাঁকে ডেলিভার করা হয়নি, কারণ তিনি নিজেই বাড়ির পার্সেল লকারের মাধ্যমে সেটির ডেলিভারি নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন। সেক্ষেত্রে অ্যাপল কর্তৃপক্ষ এবং সংস্থার অফিসিয়াল কুরিয়ার পার্টনার এক্সপ্রেস মেল সার্ভিস – উভয়েই অর্ডার সঠিক সময়ে গ্রাহকের নির্ধারিত জায়গায় পৌঁছে দেওয়ার দাবি করেছে। এতে স্বাভাবিকভাবেই দানা বেঁধেছে বিতর্ক।
গ্লোবাল টাইমসের প্রতিবেদন অনুযায়ী, লিউ এই ব্যাপারে স্থানীয় থানায় একটি মামলা করেছেন। এদিকে এক্সপ্রেস মেল সার্ভিস, বিশেষভাবে গোটা বিষয়টি খতিয়ে দেখতে শুরু করেছে। ঘটনায় নড়েচড়ে বসেছে খোদ অ্যাপলও; প্রিমিয়াম ডিভাইস নির্মাতা সংস্থাটি এই ঘটনার শীঘ্র নিষ্পত্তি করার আশ্বাস দিয়েছে বলে জানা গিয়েছে।
