সেলে কেনাকাটার জন্য 10 টাকা চার্জ নিচ্ছে Flipkart, দিনে-দুপুরে চুরির অভিযোগ ইউজারদের

Flipkart Sale: দেশের অন্যতম প্রধান অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্ম Flipkart-এর নাম, সস্তা অফারের কারণে প্রায়ই খবরের শিরোনাম থাকে। কিন্তু এবার এই ই-কমার্স কোম্পানির বিরুদ্ধেই ক্ষোভ উগরাতে শুরু করেছেন একাংশ মানুষ! দুদিন আগে Flipkart-এর বিশেষ গ্রীষ্মকালীন সেল নিয়ে কথা বলা হলেও, তাদের সাম্প্রতিক একটি পদক্ষেপ ইউজারদের মনে অসন্তোষের সৃষ্টি করেছে। আসলে ব্যাপারটা হচ্ছে যে, সর্বশেষ ‘Big Saving Days’ বিক্রয়পর্বটি থেকে সংস্থাটি সেল ফি হিসেবে একটি ওয়ান টাইম চার্জ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। আর এই দেখেই Flipkart ইউজাররা বিরক্ত। এমনকি এর জন্য এখন Twitter-এ Flipkart-কে বেশ খারাপভাবে ট্রোল করা হচ্ছে – সংস্থা তার ইউজারদের ‘লুট’ করছে বলে অনেকে অভিযোগ করেছেন।

একের পর এক চার্জ নিতে শুরু করেছে Flipkart

বিগত কয়েক বছর ধরে অন্যান্য অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মগুলির তুলনায় কম দামে জিনিসপত্র কেনার সুযোগ দিচ্ছে ফ্লিপকার্ট; মজার ব্যাপার হল যে, তাদের বিশেষ (পড়ুন Plus) কাস্টমারদের অতিরিক্ত সুবিধা পেতে কোনো সাবস্ক্রিপশন ফি-ও দিতে হয়না। কিন্তু একটু একটু করে নিজের এই পরিচয়ে বদল আনছে সংস্থাটি। গত বছর তারা প্রতিটি ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডার পিছু ৫ টাকা ‘হ্যান্ডেলিং’ চার্জ নেওয়ার কথা ঘোষণা করে। এরপর মোবাইল ইত্যাদি ডিভাইস কেনার ক্ষেত্রেও তারা নির্দিষ্ট প্যাকেজিং ফি নিতে শুরু করে। আবার এই দুই-তিনমাস দেখা যাচ্ছে ফ্লিপকার্ট প্লাস মেম্বারদের ৫০০ টাকা বা তার কম দামের একাংশ প্রোডাক্টে ডেলিভারি চার্জ দিতে হচ্ছে, এমনকি সেটি ‘F-assured’ হওয়া সত্ত্বেও। এতদূর পর্যন্ত হয়ত তাও সব কিছু ঠিক ছিল, কিন্তু আগের সপ্তাহব্যাপী যে বিশেষ ‘বিগ সেভিং ডেজ’ সেল চলেছে, তা থেকে সংস্থা এবার সেল ফি নেবে জানার পর ক্ষুব্ধ হয়েছেন অনেকেই। যদিও ফ্লিপকার্ট এক্ষেত্রে এককালীন চার্জ (কেবলমাত্র একটি অর্ডারেই এই ফি দিতে হবে) হিসেবে নামমাত্র ১০ টাকা নিচ্ছে, কিন্তু অনেকে বলছেন যে এটি তাদের অর্থ উপার্জনের একটি চক্রান্ত।

Flipkart সেল ফি নেওয়ায় ক্ষুব্ধ কাস্টমাররা

ফ্লিপকার্ট সেলে প্রচুর প্রোডাক্টের ওপর আকর্ষণীয় সাশ্রয়ী অফার থাকে। কিন্তু এবারের বিগ সেভিং ডেজে যখন জানা যায় যে সেল ফি হিসাবে অতিরিক্ত ১০ টাকা দিতে হবে তখন অনেকেই হতবাক হন। এর মধ্যে বেশ কয়েকজন নিজেদের অসন্তোষের প্রেক্ষিতে টুইট করা শুরু করেছেন। এক্ষেত্রে অধিকাংশই ফ্লিপকার্ট ইউজারদের ‘লুট’ করছে বলে সরাসরি আঙুল তুলেছেন, তো কেউ আবার টুইটারে লিখেছেন যে সংস্থাটি এমন প্রোডাক্টের উপরেও সেল ফি চার্জ করছে যা সেলের অংশ নয়। শুধু তাই নয়, একজন ইউজার ১০ টাকা সেল ফি এবং ৪০ টাকা শিপিং ফি দেওয়ার পরেও একটি ভাঙা প্রোডাক্ট পেয়ে হতাশা প্রকাশ করেছেন৷ এছাড়া একজন বলেছেন যে, ১০ টাকা অঙ্ক হিসেবে ছোট পরিমাণ হলেও সেলের সময় লাখ লাখ মানুষের কাছ থেকে চার্জ সংগ্রহ করা তা বিশাল পরিমাণে পরিণত হতে পারে।

সেল ফি নিয়ে মুখ খুলেছে Flipkart-ও

ইউজারদের অসন্তোষমূলক অভিযোগের পর, ফ্লিপকার্ট নিজেই সেল ফি নিয়ে একটি বিবৃতি দিয়েছে। টুইটারে একজনকে উত্তর দিতে গিয়ে সংস্থাটি তার অফিসিয়াল টুইটার হ্যান্ডেল থেকে বলেছে যে, এটি দুর্দান্ত অফার অ্যাক্সেস করার নামমাত্র ফি যা শুধুমাত্র সেলের প্রথম অর্ডারে প্রযোজ্য। শুধু তাই নয়, এই ফি দিয়ে ইউজাররা যে ব্যাপক সাশ্রয় করতে পারেন সে বিষয়েও যুক্তি দিয়েছে তারা – ফ্লিপকার্টের দাবি অনুযায়ী, এখনও পর্যন্ত সেলে ২০ লক্ষেরও বেশি ইউজার অফারের মাধ্যমে ২০ কোটি টাকারও বেশি সাশ্রয় করেছেন।