অবশেষে এপ্রিল মাসে টেলিকম অপারেটর সংস্থাগুলির পারফরম্যান্স সংক্রান্ত রিপোর্ট জনসমক্ষে নিয়ে এল টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া বা ট্রাই (TRAI)। উক্ত রিপোর্ট সামনে আসতেই ভারতীয় টেলিকম মহলে চাঞ্চল্য তৈরী হয়েছে। রিপোর্ট বলছে এপ্রিল মাসে দেশীয় বাজারে প্রতিদ্বন্দ্বিতায় শামিল সবক’টি টেলকো সক্রিয় গ্রাহক (Active Users) হারিয়েছে। রাষ্ট্রীয় সংস্থা ভারত সঞ্চার নিগম লিমিটেড বা সংক্ষেপে বিএসএনএল (BSNL) পর্যন্ত এক্ষেত্রে Jio, Airtel, Vi প্রমুখ বেসরকারি টেলকোগুলির পথ অনুসরণ করেছে। অর্থাৎ নিত্য সক্রিয় গ্রাহক হারানোর ধারা রোধ করতে পারেনি তারাও। এর থেকেও উল্লেখযোগ্য বিষয়টি হল এপ্রিল মাসে দেশীয় কোনো টেলকোর পক্ষেই নতুন সক্রিয় গ্রাহক যুক্ত করা সম্ভব হয়নি! কেন এই দুর্গতি? এর উত্তর হিসেবে বিশেষজ্ঞেরা সেই ট্যারিফ মাশুল বৃদ্ধিকেই দায়ী করছেন।
আজ্ঞে হ্যাঁ, গতবছরের শেষপর্বে টেলিকম অপারেটরদের প্রায় সমবেতভাবে ট্যারিফ মাশুল বৃদ্ধির সিদ্ধান্ত গ্রাহকেরা কোনমতেই মেনে নিতে পারেননি। এর ফলস্বরূপ সিম কনসলিডেশনের প্রক্রিয়াও গতি পেয়েছে। দেখা গেছে অধিকাংশ গ্রাহক তাদের গৌণ সিমের ব্যবহার কমিয়ে ফেলে একটি নম্বর রিচার্জের পন্থা বেছে নিয়েছেন। সেজন্যেও টেলকোদের অ্যাক্টিভ ইউজার বেস যথেষ্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে যা অস্বীকার করা উপায় নেই।
এপ্রিল মাসে সক্রিয় গ্রাহক হারালো Airtel, Jio, Vi
বেসরকারি অপারেটরদের মধ্যে এয়ারটেল মাসে সবচেয়ে বেশি ৩১ লক্ষ সক্রিয় গ্রাহক হারিয়েছে! মার্চ মাসে সারা দেশে সংস্থাটির সক্রিয় গ্রাহকের সংখ্যা ছিল প্রায় ৩৫৫.৭৮ মিলিয়ন। অথচ এপ্রিলে এই পরিমাণ কমে ৩৫২.৬৮ মিলিয়নে নেমে এসেছে।
অপরপক্ষে মার্চ মাসে দেশজুড়ে রিলায়েন্স জিও’র সক্রিয় গ্রাহক সংখ্যা যেখানে প্রায় ৩৭৮.৯৫ মিলিয়ন ছিল, সেখানে এপ্রিলের শেষে এই সংখ্যা দাঁড়িয়েছে প্রায় ৩৭৮.৮৫ মিলিয়নে। এছাড়া আলোচ্য সময়ে Vi -এর অ্যাক্টিভ ইউজার সংখ্যা ২২৬.০৮ মিলিয়ন থেকে এক ধাক্কায় ২২২.৩৩ মিলিয়নে নেমে এসেছে।
একই পর্বে রাষ্ট্রায়ত্ত বিএসএনএল অজস্র সক্রিয় গ্রাহক খুইয়েছে। যেখানে মার্চ মাসে প্রায় ৫৯.৮২ মিলিয়ন সক্রিয় গ্রাহক তাদের পরিষেবার অধীনে ছিলেন, সেখানে এপ্রিল মাসের শেষে সংস্থার সক্রিয় ইউজার ভিত্তি নেমে এসেছে ৫৯.৩১ মিলিয়নে।
পরিশেষে উল্লেখ্য, TRAI -এর সদ্য প্রকাশ্যে আশা তথ্য অনুযায়ী এপ্রিল মাসে Airtel ও Reliance Jio তাদের পরিষেবার আওতায় যথাক্রমে ৮.১ ও ১৬ লক্ষ নতুন গ্রাহক যুক্ত করেছে। অন্যদিকে একই সময়পর্বে BSNL ও Vi নতুন উপভোক্তা অন্তর্ভুক্তির পরিবর্তে যথাক্রমে ৩.৬ এবং ১৫ লক্ষ গ্রাহক হারিয়ে বিপদে পড়েছে।