Microsoft Outage: এই প্রযুক্তি-ইন্টারনেট ভিত্তিক সময়ে মাঝেমধ্যেই বিভিন্ন বহুল ব্যবহৃত পরিষেবা বা প্ল্যাটফর্মকে অচল হতে দেখা যায়। সেক্ষেত্রে এবার এই তালিকায় যেন মোটা অক্ষরে নাম লেখালো প্রসিদ্ধ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান মাইক্রোসফ্ট! আসলে আজ শুক্রবার গোটা বিশ্বজুড়ে বিপুল সংখ্যক মাইক্রোসফ্ট ব্যবহারকারী, তাদের কম্পিউটার ও ল্যাপটপ ব্যবহার করতে গিয়ে উইন্ডোজের সমস্যার মুখে পড়েছেন। এই নিয়ে স্বাভাবিকভাবেই ব্যাপক হইচই শুরু হয়েছে। জানা গিয়েছে যে, কম্পিউটার ও ল্যাপটপগুলি ‘ব্লু স্ক্রিন অব ডেথ’ বা ‘বিএসওডি’ ইস্যুর সম্মুখীন হচ্ছে, আর সিস্টেম বারবার রিস্টার্ট নিচ্ছে।
এই ‘ব্লু স্ক্রিন অব ডেথ’ সমস্যাটি কী?
আজকের মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাট, একটা বড় সমস্যার আকার ধারণ করেছে। এর প্রভাব পড়েছে বিশ্বের অনেক খাতে, যার মধ্যে ব্যাঙ্কিং, এয়ারলাইনস-অ্যাভিয়েশন, স্টক এক্সচেঞ্জ, লাইভ টেলিকাস্ট এমনকি লন্ডন স্টক এক্সচেঞ্জের পরিষেবাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। সাইবার সিকিউরিটি কোম্পানি ক্রাউডস্ট্রাইকের আপডেট অনুযায়ী, এমএস উইন্ডোজে চলা সব কম্পিউটার ও ল্যাপটপই হঠাৎ ক্র্যাশ করছে। এক্ষেত্রে কাজ করতে হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাচ্ছে ল্যাপটপ এবং স্ক্রিনে ‘কম্পিউটার সমস্যায় পড়েছে, এটি রিস্টার্ট করা দরকার’ জাতীয় মেসেজ ভেসে উঠছে। এই সমস্যাটিই ‘ব্লু স্ক্রিন অব ডেথ’ বা ‘বিএসওডি’।
প্রসঙ্গত উল্লেখ্য, মাইক্রোসফ্ট উইন্ডোজের এই সমস্যা, প্ল্যাটফর্মটির সংশ্লিষ্ট অনেক পরিষেবা যেমন মাইক্রোসফ্ট ৩৬০, মাইক্রোসফ্ট টিমস, মাইক্রোসফ্ট অ্যাজ্যুরে, মাইক্রোসফ্ট স্টোর এবং মাইক্রোসফ্ট ক্লাউডে বিঘ্ন সৃষ্টি করেছে। মাইক্রোসফ্ট ৩৬৫-এর সমস্যা সম্পর্কে ইতিমধ্যে ৯০০টিরও বেশি রিপোর্ট পড়েছে। অন্যদিকে ৭৪% ইউজার মাইক্রোসফ্ট স্টোরে লগইন করতে অক্ষম বলে জানিয়েছেন। শুধু তাই নয়, ৩৬ শতাংশ ব্যবহারকারী অ্যাপ নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন।
ব্যাহত বিভিন্ন পরিষেবা
মাইক্রোসফ্টের সমস্যার বড়সড় প্রভাব পড়েছে লন্ডন স্টক এক্সচেঞ্জে – বর্তমানে এর পরিষেবা পুরোপুরি বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। শুধু তাই নয়, যুক্তরাষ্ট্রের স্কাই নিউজ, ৯১১-এর মতো জরুরি পরিষেবাও আজ বন্ধ হয়ে গেছে শুধুমাত্র এই কারণে। ব্যাহত ওই দেশের বিমানব্যবস্থাও। আর শুধু লন্ডনে কেন, মাইক্রোসফ্টের বিএসওডি সমস্যায় ভুগছে আমাদের ভারতের অনেক এয়ারলাইন কোম্পানিও – এই সমস্যার কারণে দেশজুড়ে ইন্ডিগো, আকাশা এবং স্পাইসজেট এয়ারলাইন্সের চেক-ইন সিস্টেম ডাউন ছিল। বাধ্য হয়ে তারা ম্যানুয়াল চেকিং শুরু করেছে।
তাছাড়া যেমনটা আগেই বলেছি, মাইক্রোসফ্ট বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে ব্যাঙ্কিং খাতেও। প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানটির সার্ভার অচল থাকায় বিশ্বব্যাপী ব্যাঙ্ক পরিষেবায় প্রভাব পড়েছে। এমতাবস্থায়, এই পরিস্থিতির শিকার হওয়া বিভিন্ন ব্যক্তি, সংস্থা তাদের সমস্যা নেটদুনিয়ায় তুলে ধরেছে। আবার কেউ কেউ বিষয়টি নিয়ে মজাও করেছেন – এমনকি ইউটিউবার ক্যারিমিনাটির বিল গেটসকে নিয়ে বানানো সাম্প্রতিক মজার ভিডিওর রেফারেন্সও টানা হয়েছে।
এই পরিস্থিতিতে কী করণীয়?
আপনার কম্পিউটার বা ল্যাপটপও যদি ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ সমস্যার সম্মুখীন হয়, তাহলে আপনাকে কিছু বিষয় অবশ্যই খেয়াল রাখতে হবে। যেমন, সংস্থার তরফে এই বিষয়ে কোনো নির্দেশিকা জারি করা হয়নি। তাই আপনার নিজের থেকে উইন্ডোজের বিআইওএস বা অন্যান্য হার্ডওয়্যার সেটিংসে ইচ্ছেমতো হাত দেওয়া উচিত নয়। তবে আপনি চাইলে ক্রাউডস্ট্রাইক নির্দেশিত কিছু পদক্ষেপ নিয়ে এই সমস্যার মোকাবিলা করার চেষ্টা করতে পারেন।
১. ‘ব্লু স্ক্রিন অফ ডেথ’ ত্রুটিটি রিমুভ করতে উইন্ডোজকে সেফ মোড বা উইন্ডোজ রিকভারি এনভায়রনমেন্টে বুট করুন।
২. C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ডিরেক্টরিতে যান।
- “C-00000291 .sys” নামের ফাইলটি সার্চ করুন এবং সেটিকে ডিলিট করুন।
৪. উইন্ডোজ সাধারণভাবে বুট করুন।