Poco, Xiaomi-র পর এবার ২ মাস প্রোডাক্টের ওয়্যারেন্টি বাড়ালো Oppo

কোভিডের দ্বিতীয় সুনামির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য ইতিমধ্যেই ভারতকে সাহায্য করেছে চীনা টেক জায়ান্ট Oppo। সংস্থাটি প্রাণঘাতী ভাইরাসের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে সহায়তা করার জন্য ইন্ডিয়ান রেড ক্রস সোসাইটি এবং উত্তরপ্রদেশ সরকারকে ৪.৩ কোটি টাকার ১০০০ টি অক্সিজেনেটর এবং ৫০০ টি রেসপিরেটর দান করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে। করোনার দ্বিতীয় সংক্রমণের ভয়াবহতা রুখতে বর্তমানে ভারতের অধিকাংশ জায়গাতেই চলছে আংশিক অথবা সম্পূর্ণ লকডাউন। তাই করোনাকালে এবার ইউজারদের সুবিধার্থে একাধিক Oppo প্রোডাক্টের ওয়্যারেন্টি বাড়িয়ে দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিল কোম্পানিটি।

মঙ্গলবার Oppo-র তরফ থেকে জানানো হয়েছে যে, তারা তাদের সমস্ত প্রোডাক্ট ওয়্যারেন্টি (product repair warranty) ৩০ জুন পর্যন্ত বাড়িয়ে দিয়েছে। যে সকল Oppo প্রোডাক্টের ওয়্যারেন্টির মেয়াদ লকডাউন পিরিয়ডে ফুরোচ্ছে, কেবলমাত্র সেই সকল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রেই এই বর্ধিত সময়সীমা প্রযোজ্য। এই স্কিমে ফোন এবং চার্জার, ডেটা কেবিল এবং ইয়ারফোনের মতো আনুষাঙ্গিক সহ Oppo-র একাধিক প্রোডাক্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

কোম্পানিটি আরও জানিয়েছে যে, দেশের বিভিন্ন অংশে লকডাউন শেষ না হওয়া পর্যন্ত তাদের পরিষেবা কেন্দ্রগুলি (service centres) বন্ধ থাকবে। গ্রাহকরা WhatsApp-এর মাধ্যমে রিয়েল টাইমের ভিত্তিতে অপারেশন স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন (+৯১-৯৮৭১৫০২৭৭৭)।

সংস্থাটি আরও বলেছে যে, তারা “Olie” নামক একটি এআই-ভিত্তিক (AI-based) চ্যাটবোটের (chatbot) মাধ্যমে সমস্ত ব্যবহারকারীদের দূর থেকেই আফটার সেলস কাস্টমার সার্ভিস সাপোর্ট ( কোনো প্রোডাক্টের বিক্রয় পরবর্তী সময়ে গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সহায়তা, অর্থাৎ প্রোডাক্টটি ব্যবহার করার সময় গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় সহায়তা) প্রদান করছে। এই পরিষেবাটি ২৪x৭ উপলব্ধ, অর্থাৎ গ্রাহকদের যখন প্রয়োজন হবে, তখনই তারা এই পরিষেবাটি ব্যবহারের সুযোগ পাবেন। Oppo দাবি করেছে যে, চ্যাটবট ইউজারদের ৯৪.৫% প্রশ্নের সমাধান করতে পারে। সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমেও ইউজাররা এই কাস্টমার সাপোর্ট সার্ভিসটির সুবিধা ভোগ করতে পারবেন।

প্রসঙ্গত উল্লেখ্য যে, গত সপ্তাহে Poco-ও একই ধরনের ওয়্যারেন্টি এক্সটেনশন প্রোগ্রামের কথা ঘোষণা করেছিল। সংস্থাটি সেইসব ডিভাইসগুলির ওয়্যারেন্টি বাড়িয়েছে যেগুলির মেয়াদ এই বছরের মে বা জুন মাসে শেষ হয়ে যাচ্ছিল। এই ধরনের প্রোডাক্টগুলির ক্ষেত্রে সংস্থাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে দুই মাস ওয়্যারেন্টি বাড়িয়ে দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।

লকডাউনের সময় ইউজারদের সুবিধার্থে কোম্পানিগুলির তরফ থেকে নেওয়া এই ধরনের সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে পিছিয়ে নেই Xiaomi-ও। এই চিনা কোম্পানিটিও তার সকল গ্রাহকদের উদ্দেশ্যে টুইট করে জানিয়েছে যে, যদি এই বছরের মে বা জুন মাসে কারোর Xiaomi ডিভাইসের ওয়্যারেন্টি শেষ হয়ে যায়, তাহলে সংস্থার তরফ থেকে ডিভাইসের ওয়্যারেন্টি ২ মাস বাড়িয়ে দেওয়া হবে।

হোয়াটসঅ্যাপে খবর পেতে এখানে ক্লিক করুন