কাজ করছে না Poco X2 ফোনের ক্যামেরা, বিনামূল্যে সারাইয়ের প্রতিশ্রুতি কোম্পানির

গত সপ্তাহে থেকেই কিছু Poco X2 ব্যবহারকারী স্মার্টফোনটির একটি গুরুতর সমস্যার কথা সোশ্যাল মিডিয়াতে তুলে ধরেন। তাঁদের অভিযোগ ছিল, লেটেস্ট সফটওয়্যার আপডেটের পর Poco X2-এর ক্যামেরা আর কাজ করছে না। পুরোপুরি ডেড! ক্যামেরা অ্যাপের ডেটা মুছে ফেলে, এমনকি কাস্টম রম ফ্ল্যাশ করার পরও নাকি ক্যামেরা চালু করা যাচ্ছে না। ব্যবহারকারীরা এই নিয়ে ক্রমাগত উষ্মা প্রকাশ করলেও Poco-র তরফ থেকে কোনও অফিসিয়ালভাবে প্রতিক্রিয়া আসেনি। তবে পরিস্থিতি বেগতিক দেখে আজ Poco নীরবতা ভেঙে অবশেষে সমস্যাটি স্বীকার করল।

পোকোর বক্তব্য, Poco X2 স্মার্টফোনের ০.২ শতাংশেরও কম ইউনিটে এই সমস্যা দেখা দিয়েছে। সেইসব ব্যবহারকারীদের নিজে থেকে বেসিক ট্রাবলশুটিং করার পরামর্শ পোকো দিয়েছে। কোম্পানির আশ্বাস, সফটওয়্যার সলিউশন প্রোটোকল বেশীরভাগ ইউজারদের সমস্যার নিষ্পত্তি করবে। এক্ষেত্রে কী করণীয়, তা নিয়ে পোকো একটি লেটার টুইটারে ভাগ করে নিয়েছে।

যেসব Poco X2 ইউজারদের ফোনের ক্যামেরা অচল হয়ে পড়ে আছে তাঁদের উদ্দেশ্যে পোকোর বার্তা, ক্যামেরা অ্যাপের ডেটা ক্লিয়ার করে তারপর ফোন রিবুট করলে সমস্যার সমাধান হয়ে যাবে।

যদি তারপরেও ক্যামেরা না কাজ করে সেক্ষেত্রে পোকো, সার্ভিস সেন্টারে রিপোর্ট করার পরামর্শ দিয়েছে। ইস্যু জেনুইন হলে, তা ভেরিফাই করার পর পোকো সম্পূর্ণ বিনা খরচে ফোন সারাই করে দেবে। কোম্পানি লেটারে এও জানিয়েছে, কিছু Poco X2 ইউজার ইচ্ছাকৃতভাবে ক্যামেরা নষ্ট করে সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে রিপ্লেসমেন্ট ইউনিট চাইছেন। তাঁদেরকে সতর্ক করে পোকো বলেছে, এই ধরণের গ্রাহকের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

হোয়াটসঅ্যাপে খবর পেতে এখানে ক্লিক করুন