Royal Enfield: রাস্তায় বাইক খারাপ হলে বুঝে নেবে রয়্যাল এনফিল্ড, পাঠাবে মেকানিক, নয়া পরিষেবা চালু

সমগ্র ভারতের আনাচে-কানাচে ছড়িয়ে রয়েছে রয়্যাল এনফিল্ড (Royal Enfield)-এর ডিলারশিপ। এদের সাহায্য নিয়ে রাস্তায় মোটরবাইক বিকলের ঝঞ্ঝাট থেকে গ্রাহকদের যাতে আরও দ্রুত নিষ্কৃতি দেওয়া যায়, এবার সেই ব্যবস্থাই চালু করল Classic-এর নির্মাতা।অ্যাপের মাধ্যমে ২৪×৭ রোডসাইড অ্যাসিস্টেন্স বা ডিজিটাল RSA পরিষেবা লঞ্চ করল সংস্থা। এবার থেকে স্মার্টফোন অ্যাপে থেকে একটি ক্লিকে সপ্তাহের সাত দিন যে কোনো সময়ে দেশের যে কোনো প্রান্ত থেকে রয়্যাল এনফিল্ডের মালিকরা পাবেন রোডসাইড অ্যাসিস্টেন্স। অর্থাৎ মোটরসাইকেল মেরামত করতে ঘটনাস্থলে ছুটে আসবেন কোম্পানির মেকানিক।

বলা হয়েছে ডিজিটাল আরএসএ Bullet, Meteor, Classic, Electra, 650 Twins ও Himalayan-এর গ্রাহকরাই পাবেন। নিজের স্মার্টফোনে রয়্যাল এনফিল্ড (RE) অ্যাপ থেকে আরএসএ পরিষেবার জন্য আবেদন জানাতে হবে। এরপর অকুস্থলে হাজির হবেন কোম্পানির মেকানিক। সংস্থাটি জানিয়েছে যে কোনো ধরনের ছোটখাটো সমস্যার জন্য এই পরিষেবা ব্যবহার করে সারাই করে নেওয়া যাবে। উল্লেখ্য, এতদিন কোম্পানির কাস্টমার কেয়ারে ফোন করে এই পরিষেবা পাওয়া যেত। তবে এবার থেকে স্মার্টফোনে একটি ট্যাপেই আবেদন করা যাবে।

রয়্যাল এনফিল্ড নিশ্চিত করেছে রোডসাইড অ্যাসিস্টেন্সে মেকানিকের খরচ কোম্পানি বহন করবে। কেবলমাত্র যে সব যন্ত্রাংশের ওয়ারেন্টি পিরিয়ড পেরিয়েছে, সেগুলির খরচ গ্রাহকদের কাঁধে চাপবে। মেকানিক্যাল, ইলেকট্রিক্যাল এবং ক্র্যাশের ক্ষেত্রে এই পরিষেবা পাওয়া যাবে। এছাড়া কোনো গ্রাহক যদি তাঁর বাড়িতে অথবা অফিসে এই পরিষেবা নিতে চান, তবে কন্ট্রাক্ট প্রতি দুই বার এই সুবিধা নেওয়া যাবে বলে জানিয়েছে সংস্থা।

প্রসঙ্গত, টায়ার অ্যাসিস্টেন্স, ব্যাটারির চার্জ শেষ হয়ে যাওয়া, জ্বালানি বেশি খরচ হওয়া, ৫ লিটার পর্যন্ত পেট্রোল ডেলিভারি, চাবির সমস্যা, এবং মেডিকেল অ্যাসিস্টেন্স এই পরিষেবার আওতাধীন। যেগুলির প্রতিটি খরচ সাপেক্ষ। ভারতে বাইক কেনার প্রথম বছর এটি বিনামূল্যে পাওয়া যাবে। পরবর্তীতে এই পরিষেবা পেতে বছরে নিদেনপক্ষে ১,০০০ টাকা পড়বে। ডিজিটাল আরএসএ ভারতেই প্রথম চালু করল রয়্যাল এনফিল্ড। বিদেশের বাজার যেমন অস্ট্রেলিয়া, ইউরোপ এবং উত্তর আমেরিকায় এই পরিষেবা খুব তাড়াতাড়িই চালু হবে।