Samsung Galaxy S21 FE ফোনে রিফ্রেশ রেট ঘটিত সমস্যা, মানতে রাজি নয় সংস্থা
ভারতের স্মার্টফোন মার্কেটে Samsung এর আধিপত্য ব্যাপক। এক দশকেরও বেশি সময় ধরে দুর্দান্ত ফিচার ও মানের হ্যান্ডসেট লঞ্চ করার মাধ্যমে চীনা টেক ব্র্যান্ডটি যথেষ্ট সুনাম কুড়িয়েছে ক্রেতাদের মধ্যে। যদিও, সম্প্রতি একটি এমন ঘটনা সামনে এসেছে, যা সংস্থার সুনামে আঘাত হানতে পারে বলে মনে হচ্ছে। আসলে ব্যাপারটা হল, এক্সিনস ২১০০ (Exynos 2100) প্রসেসর সহ আসা Samsung Galaxy S21 FE ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেটের সমস্যার কারণে ধীর হয়ে যাচ্ছে, এমনটাই অভিযোগ জানিয়েছেন ব্যবহারকারীদের একাংশ। এমনকি, এই সমস্যাকে কেন্দ্র করে জানুয়ারি মাস থেকে এযাবৎ অগুনিত অভিযোগ জমা পড়েছে Samsung ফোরামে। যদিও, সমস্যার নেপথ্যে থাকা কারণটি প্রকৃতপক্ষে কী তা এখনো ধোঁয়াশাতেই আছে। প্রসঙ্গত, এই ফোনটি চলতি বছরের জানুয়ারি মাসের প্রথমার্ধে ভারতে লঞ্চ হয়েছিল। এস-সিরিজ অধীনস্ত এই হ্যান্ডসেটে আছে ট্রিপল রিয়ার ক্যামেরা সেটআপ, অ্যান্ড্রয়েড ১২ ভিত্তিক ওয়ান ইউআই ৪ কাস্টম ওএস, ৪,৫০০ এমএএইচ পাওয়ারের ব্যাটারি ও ১২০ হার্টজ রিফ্রেশ রেটের ৬.৪ ইঞ্চি AMOLED ডিসপ্লে।
ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেটের কারণে স্লোডাউন হচ্ছে Samsung Galaxy S21 FE স্মার্টফোন, দাবি ব্যবহারকারীদের
অফিসিয়াল স্যামসাং ফোরামে, Samsung Galaxy S21 FE 5G (এক্সিনস ভ্যারিয়েন্ট) মালিকদের তরফ থেকে জমা দেওয়া অভিযোগনামা অনুযায়ী, “স্মার্টফোনে কোনো অভ্যন্তরীণ সমস্যা আছে বলে মনে হচ্ছে, কেননা ফোনের ইউজার ইন্টারফেস (UI) ব্যবহারের সময় বারংবার ধীর হয়ে যাচ্ছে।” এই বিষয়ে সর্বপ্রথম রিপোর্ট জমা পরে জানুয়ারি মাসের ১৭ তারিখ, অর্থাৎ লঞ্চের ঠিক ৬ দিনের মাথায়। অভিযোগকারীর বিবৃতিতে, স্মার্টফোনের রিফ্রেশ রেট ৬০ হার্টজ -এর নিচে নেমে যাচ্ছে। ফলে UI বা ইউজার ইন্টারফেসে ল্যাগ এবং হ্যাং হওয়ার সমস্যা দেখা দিচ্ছে। আবার, উক্ত মডেলের আরেক গ্রাহকের মন্তব্যে, “সমস্যাটি ওয়ান ইউআই ৪ কাস্টম ওএস এর লেটেস্ট আপডেটের পর দেখা দিয়েছিল” বলে শোনা গেছে। প্রতুত্ত্যরে ফোরামের পক্ষ থেকে করা পোস্টে, স্মার্টফোনটি পুনরায় চালু (রিস্টার্ট) করলে সাময়িকভাবে সমস্যার সমাধান হবে বলে জানানো হয়।
একইভাবে, গ্যালাক্সি এস২১ এফই স্মার্টফোনের এক ভারতীয় ব্যবহারকারী গত মাসে অভিযোগ জানান যে, স্মার্টফোন লক এবং আনলক করা কালীন স্মার্টফোনের রিফ্রেশ রেটের হার ৬০ হার্টজের থেকে কম থাকছে। ব্যক্তিটির দাবি অনুযায়ী, এই সমস্যার নিস্পত্তি করার উপায় মাত্র দুটি আছে। এক, পাওয়ার সেভিং মোড এনাবল এবং ডিজেবল করা। অথবা, দুই, রিফ্রেশ রেট প্রথমে ৬০ হার্টজ চয়ন করার পর, পুনরায় ১২০ হার্টজ সেট করা। তবে, এই উপায়গুলি হল উক্ত সমস্যার অস্থায়ী সমাধান এবং নিয়মিত রূপে এই পদ্ধতি অনুসরণ করা কোনো ভাবেই সম্ভব নয়। যাইহোক, অপর এক ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে, ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার ব্যবহার করে ফোন আনলক করার পরে তিনিও এই একই সমস্যার ভুক্তভুগি হয়েছেন।
তদুপরি, চলতি মাসের শুরুর দিকে এমনি আরেকটি পোস্ট দেখা গিয়েছিল। যেখানে এক ভারতীয় স্যামসাং গ্যালাক্সি এস২১ এফই ব্যবহারকারী, ফ্রেম রেট বা রিফ্রেশ রেট কমে যাওয়ার ফলে অসংলগ্ন স্ক্রলিং সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, বলে জানিয়েছেন। আগের একটি পোস্টের মতো এই ব্যক্তিও, ৬০ হার্টজ রিফ্রেশ রেটকে স্যুইচ করে ১২০ হার্টজ করার মাধ্যমে সমস্যার সাময়িক সমাধান খুঁজে পেয়েছেন, বলে সমান দাবি করেছেন।
ডিসপ্লে রিফ্রেশ রেট জনিত এই সমস্যা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ এখনো স্বীকার করেনি স্যামসাং। এমনকি কোনো মন্তব্যও শোনা যায়নি সংস্থাটির কর্তৃপক্ষের তরফ থেকে। আমরা আশা করি, স্যামসাং, ব্যবহারকারীদের এই গুরু সমস্যার ভার থেকে শীঘ্রই মুক্তি দেবে।