অনলাইন ক্রেতারা সাবধান, দামি Sony PS5 এর বদলে ব্লুটুথ স্পিকার পাঠালো Amazon, দায়ী সেলার?

ই-কমার্স শপিং প্ল্যাটফর্মে কোনো জিনিস অর্ডার করে পরিবর্তে হাতে সম্পূর্ণ অন্য আর-একটি পণ্য এসে যাওয়ার ঘটনা রয়েছে ভুরিভুরি। হামেশাই খবরের শিরোনামে দেখা যায় যে, ক্রেতারা যে প্রোডাক্টটি অর্ডার করেছিলেন, তার বদলে তাদের হাতে এসে পৌঁছেছে সম্পূর্ণ অন্য আর-একটি প্রোডাক্ট। এক্ষেত্রে একটি দামি প্রোডাক্ট অর্ডার করে পরিবর্তে একটি কমদামি পণ্য হাতে পাওয়ার ঘটনাই বেশিরভাগ সময়ে ঘটে থাকে। তবে দামি PlayStation 5 (PS5) অর্ডার করে যদি বক্স খুলে দেখা যায় যে সেখানে দুটি দৈত্যাকার ব্লুটুথ স্পিকার রয়েছে, তাহলে একেবারে মুষড়ে পড়াটাই খুব স্বাভাবিক নয় কি? আজ্ঞে হ্যাঁ, সম্প্রতি এরকমই একটি ঘটনার খবর প্রকাশ্যে এসেছে। জানা গিয়েছে, হালফিলে Amazon-এ পিএস৫ গড অফ ওয়ার রাগনারোক বান্ডেল (PS5 God Of War Ragnarok Bundle)-এর অর্ডার দিয়েছিলেন এক গ্রাহক, কিন্তু এর পরিবর্তে তিনি ডেলিভারি বক্সে পেয়েছেন দুটি ব্লুটুথ স্পিকার। স্বভাবতই এই ঘটনায় রীতিমতো শোরগোল পড়ে গিয়েছে টেক দুনিয়ায়।

Amazon-এ অর্ডার করেছিলেন PS5 God Of War Ragnarok Bundle, কিন্তু হাতে এল দুটি ব্লুটুথ স্পিকার!

প্লেস্টেশন ইন্ডিয়া (PlayStation India)-র রেডিট (Reddit) সাবহেডে নিজের ভয়ঙ্কর অনলাইন শপিং এক্সপেরিয়েন্সের কথা শেয়ার করেছেন উক্ত ইউজার। ওই ব্যবহারকারী জানিয়েছেন যে, তিনি গত ৭ ফেব্রুয়ারি অ্যামাজনের জনৈক বিক্রেতা কে কে ওভারসিজ কর্পোরেশন (Kay Kay Overseas Corporation)-এর কাছ থেকে পিএস৫ অর্ডার করেছিলেন। তবে এর পরিবর্তে অ্যামাজন যে পণ্যটি পাঠিয়েছে, তা ইলেকট্রনিক্স বাজার স্টোর (Electronics Bazar Store)-এর অধীনে তালিকাভুক্ত ছিল। উল্লেখ্য যে, ওই ব্যবহারকারী সোশ্যাল মিডিয়ায় তার আনবক্সিং ভিডিওটি শেয়ার করেছেন, যেখানে দেখা গেছে যে, প্যাকেজিং বক্সে পিএস৫-এর পরিবর্তে রয়েছে দুটি বড়োসড়ো আকারের ব্লুটুথ স্পিকার।

এই আজব ঘটনাটির সরেজমিনে তদন্ত করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে Amazon

স্বভাবতই এর ফলে আর পাঁচজনের মতোই রীতিমতো হতভম্ব হয়ে যান ওই ব্যক্তি। তিনি তৎক্ষণাৎ গোটা বিষয়টি বিশদে বর্ণনা করে অ্যামাজনের কাছে নিজের অভিযোগ জানিয়েছেন, এবং আদ্যোপান্ত গোটা ঘটনাটি শুনে ই-কমার্স সাইট কর্তৃপক্ষও সাথে সাথে নিজেদের প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে। তাদের কথায়, সংস্থাটি বিষয়টি সম্পর্কে সরেজমিনে তদন্ত করবে এবং এর জন্য তাদের তিন দিন সময় লাগবে। ফলে এই শোচনীয় অনলাইন শপিংয়ের ঘটনায় আলোচ্য ব্যক্তি সত্যি সত্যিই সুবিচার পাবেন কি না, তা জানার জন্য আমাদের আরও কিছুটা সময় অপেক্ষা করতে হবে।

খরিদ্দারদেরকে অনলাইনে মূল্যবান প্রোডাক্ট কেনা থেকে বিরত থাকার নির্দেশ দিয়েছেন ওই ইউজার

উল্লেখ্য যে, অনলাইনে পিএস৫ অর্ডার করে এক ভয়াবহ শপিং এক্সপেরিয়েন্সের সম্মুখীন হওয়ায় রীতিমতো হতচকিত হয়ে গিয়েছেন ওই ইউজার। তাই তিনি সকলকে অনলাইনে এই ধরনের দামি প্রোডাক্ট কেনা থেকে বিরত থাকার আহ্বান জানিয়েছেন। তিনি সকল ক্রেতাদের উদ্দেশ্যে বলেছেন যে, অনলাইন মাধ্যমে কখনোই কোনো মূল্যবান প্রোডাক্ট কিনবেন না। নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে হলে সবসময় অফলাইন স্টোরের দ্বারস্থ হন। প্রকৃতপক্ষেই তিনি যে ধরনের অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হয়েছেন, তাতে বর্তমানে তার মনে এরকম চিন্তাভাবনা আসাটাই খুব স্বাভাবিক।

খুব শীঘ্রই Amazon তাকে তার প্রদেয় অর্থ ফিরিয়ে দেবে বলে আশা করছেন তিনি

এর পাশাপাশি তিনি আশা করছেন যে, খুব শীঘ্রই Amazon তাকে তার প্রদেয় অর্থ ফেরত দিয়ে দেবে বা তার অর্ডার করা PS5 তার কাছে পৌঁছে দেবে। তিনি একথাও জানিয়েছেন যে, উক্ত বিক্রেতা ইচ্ছাকৃতভাবে এই কাজ করেছে বলেই তার ধারণা। তার কথায়, হয়তো তাদের স্টকে PS5 ছিল না, যে কারণে তারা দুটি ব্লুটুথ স্পিকারের আয়তাকার বক্সকে একসাথে ট্যাপ করে সেন্ড করেছে, যাতে আকারের দিক থেকে সামঞ্জস্য বজায় রাখা যায়। সেক্ষেত্রে এখন আদতে ঘটনাটি ঠিক কী ঘটেছে, সেটা তো একমাত্র সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষই বলতে পারবে; তবে আপাতত আলোচ্য ক্রেতা Amazon-এর তরফ থেকে যথাযথ সুবিচার পাবেন বলেই আশা করা যেতে পারে।