গ্রাহক হারানোর ধারা সেই আগের মতোই অব্যাহত। অথচ পরিষেবার গুণমান বৃদ্ধির ফলে আবারও খবরের শিরোনামে হাজির দেশের তৃতীয় প্রধান টেলিকম পরিষেবা সরবরাহকারী ভোডাফোন আইডিয়া বা ভিআই (Vi)। টেলিকম নিয়ামক সংস্থা ট্রাই (TRAI) প্রকাশিত নতুন রিপোর্ট অনুযায়ী, চলতি বছরের এপ্রিল মাসে Vi অপরাপর প্রাইভেট টেলকো, অর্থাৎ Jio ও Airtel -এর তুলনায় গ্রাহকদের অপেক্ষাকৃত উৎকৃষ্ট গুণমানের ইন্ডোর এবং আউটডোর ভয়েস কলিং পরিষেবা প্রদান করেছে। এই ফলাফল সদ্য TRAI -এর MyCall Portal -এও আপলোড করা হয়েছে। সেখানে গত এপ্রিল মাসের ইন্ডোর এবং আউটডোর ভয়েস কলিং পরিষেবার জন্য Vi -কে ৪.১ রেটিং প্রদান করা হয়েছে, যা Jio বা Airtel -এর তুলনায় যথেষ্ট বেশি।
TRAI -এর MyCall পোর্টালে একমাত্র টেলকো হিসেবে ৪+ রেটিং পেল Vi
আজ্ঞে হ্যাঁ, একথা সঠিক যে এপ্রিল মাসে গ্রাহকদের অপেক্ষাকৃত উন্নত ভয়েস কলিং সুবিধা প্রদানের ব্যাপারে ভিআই প্রতিদ্বন্দ্বী জিও ও এয়ারটেলকে পিছনে ফেলেছে। এমনকি আলোচ্য সময়পর্বে আর কোনও টেলকো ট্রাইয়ের তরফ থেকে চারের বেশি (৪+) রেটিং পেতে সফল হয়নি। আবার শুধু কলিং পরিষেবাই নয়, এপ্রিল মাসে Vi অন্য অপারেটরদের তুলনায় ইউজারদের বাড়তি আপলোড গতি প্রদান করেও তাক লাগিয়ে দিয়েছে। এক্ষেত্রে Vi ইউজারেরা সংস্থার পক্ষ থেকে সর্বোচ্চ ৮.২ মেগাবাইট প্রতি সেকেন্ডের (Mbps) আপলোড স্পিড লাভ করেছেন।
অন্যদিকে, এপ্রিল মাসে জিও, এয়ারটেল ও বিএসএনএল (BSNL) গ্রাহকদের যথাক্রমে ৭.৬, ৬.১ এবং ৫ এমবিপিএসের আপলোড গতি সরবরাহ করেছে।
ডাউনলোড স্পিড সরবরাহের নিরিখেও Vi -এর ফলাফল যথেষ্ট ভালো। এপ্রিল মাসে এই সংস্থা গ্রাহকদের ১৭.৭ এমবিপিএসের ডাউনলোড গতি সরবরাহ করেছে। এখানে ২৩.১ এমবিপিএসের ডাউনলোড স্পিড প্রদান করে একমাত্র জিও, Vi -কে পিছনে ফেলতে সক্ষম হয়েছে। এছাড়া একইসময়ে Airtel ও BSNL গ্রাহকদের যথাক্রমে ১৪.১ ও ৫.৯ এমবিপিএসের ডাউনলোড স্পিড সরবরাহ করেছে।
সাবস্ক্রাইবার হারানোর ফলেই কি উন্নত পরিষেবা প্রদানে মিলছে সাফল্য
সুতরাং উপরের ফলাফল থেকে এটা স্পষ্ট যে 4G পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে ভিআই ক্রমাগত তাদের ফলাফল উন্নত করছে। তবে এর দ্বারা তাদের সাবস্ক্রাইবার হ্রাসের সংখ্যা কমার কোনও লক্ষণ নেই বললেই চলে। অনেকের মতে, একটানা উপভোক্তা হারানোর কারণেই ভিআই উন্নত পরিষেবা (4G) প্রদানে সাফল্য পাচ্ছে। বলা বাহুল্য যে এহেন অভিমতকে সরাসরি অস্বীকার করা যায়না। উল্লেখ্য, এই মুহূর্তে দেশে Vi -এর পরিষেবাধীন 4G গ্রাহকের সংখ্যা ১১৮ মিলিয়ন, যা Jio বা Airtel -এর গ্রাহক সংখ্যার অর্ধেকেরও কম! এজন্য Vi -এর নেটওয়ার্ক বর্তমানে অনেকটাই কম চাপের শিকার বলে মনে করা হচ্ছে।