কল‌ করতে বা মোবাইল ডেটা ব্যবহার করতে সমস্যা হচ্ছে? Airtel গ্রাহকদের জন্য বড় আপডেট

বুধবার দেশের বিভিন্ন প্রান্তে সাময়িকভাবে পরিষেবা অচলের জন্য খবরের শিরোনামে উঠে আসে ভারতী এয়ারটেল (Bharati Airtel)। সোশ্যাল মিডিয়ায় গ্রাহকদের মুহুর্মুহু অভিযোগের কারণেই সর্বপ্রথম এই পরিষেবাগত অচলাবস্থার কথা জনসমক্ষে আসে। এমনকি DownDetector সাইটেও বিকেল ৪.৩০ নাগাদ Airtel পরিষেবার মুখ থুবড়ে পড়ার বিষয়টি ধরা পড়ে। যদিও এই মুহূর্তে দেশের ২য় বৃহত্তম টেলিকম সার্ভিস প্রোভাইডারের উক্ত অচলাবস্থা কেটেছে, যা Airtel ব্যবহারকারীদের পক্ষে ভালো খবর।

প্রাপ্ত খবরের মতে, ছত্তিশগড়, উত্তরপ্রদেশ, কেরল সহ আরও বেশ কিছু রাজ্যে এদিন Airtel -এর পরিষেবা সাময়িকভাবে অচল হয়ে পড়ে। নেটওয়ার্কের ত্রুটির কারণে ঘটা এহেন অচলাবস্থা যদিও প্রথম নয়। কয়েক মাস আগেই এয়ারটেল ও জিও গ্রাহকেরা প্রায় একজাতীয় অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হন।

দীর্ঘ সময় না ভোগালেও অচলাবস্থাগুলির দ্বারা সর্বদাই বিপুল সংখ্যক মানুষ আক্রান্ত হয়ে থাকেন। ভবিষ্যতে এহেন অচলাবস্থার সংখ্যা যাতে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পায় তা নিশ্চিত করাই এখন টেলকোদের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ কাজ হবে।

উল্লেখ্য, গত এক বছরে এয়ারটেল ও জিও ব্যবহারকারীরা অন্তত দু'বার পরিষেবাগত অচলাবস্থার মুখোমুখি হলেও, Vi গ্রাহকেরা একবারও এরকম সমস্যার সম্মুখীন হননি। নিঃসন্দেহে এই তথ্য Vi অনুরাগীদের পক্ষে অত্যন্ত সুসংবাদ।