ভারতের বাজারের অন্যতম বৃহত্তম টেলিকম অপারেটর হিসেবে Bharti Airtel (ভারতী এয়ারটেল)-এর গুণগান আমরা আকছার শুনে থাকি। কিন্তু এবার সামান্যতম ভুলের জন্য যেন বিরক্তির সাথে কৌতুকের কারণ হয়ে উঠেছে এই জনপ্রিয় সংস্থাটি। আসলে আজ শুক্রবার, এয়ারটেল, তার লক্ষ লক্ষ গ্রাহকদের কাছে ভুল মেসেজ পাঠিয়েছে। প্ল্যানের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়ায় আউটগোয়িং সার্ভিস বন্ধ হয়ে গেছে, এই ধরণের নোটিফিকেশন মেলায় ক্ষণিকের জন্য অস্বস্তিতে পড়েছেন একাংশ ইউজার।
ঠিক কী লেখা ছিল এয়ারটেলের ভাইরাল মেসেজে?
আসলে আজ বিকেলে এয়ারটেল গ্রাহকদের মোবাইল নম্বরে কোম্পানির থেকে একটি মেসেজ আসে, যাতে লেখা থাকে – ‘আপনার আউটগোয়িং কল বন্ধ করা হয়েছে। পরিষেবা শুরু করতে ক্লিক করুন airtel.in/Prepaid-recharge অথবা ডায়াল করুন 12151#।’
![Airtel sending wrong outgoing call deactivation message](https://www.m.sportsgup.in/wp-content/uploads/2021/08/Airtel-sending-wrong-outgoing-call-deactivation-message.jpg)
মজার ব্যাপার, এই মেসেজের প্রাপকদের প্রায় সবারই সক্রিয় রিচার্জ প্ল্যান ছিল। তাই রিচার্জ প্যাক থাকা সত্ত্বেও কোম্পানি তাদের আউটগোয়িং কলিং পরিষেবা বন্ধ করে দেওয়ার কথা বলছে দেখে অনেক গ্রাহকরাই বিস্মিত হয়েছিলেন। যদিও মেসেজ পাওয়ার পরেও গ্রাহকদের নম্বরে আউটগোয়িং সার্ভিস চালু ছিল।
এর পরে, গ্রাহকরা কিছুক্ষণ আবার সংস্থার কাছ থেকে একটি বার্তা পান, যাতে লেখা ছিল প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণেই পরিষেবা সম্পর্কিত এই মেসেজটি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছেছে। এতে যাবতীয় সংশয় দূর হয়। তাই আপনিও যদি এধরনের কোনো মেসেজ পেয়ে থাকেন তাহলে নিশ্চিন্তে থাকুন। এদিকে ভুলবশত মেসেজটি পাঠানোর জন্য এয়ারটেল দুঃখ প্রকাশ করেছে বটে, কিন্তু কোম্পানির এই কান্ডে হাসির রোল পড়ে গেছে সামাজিক মাধ্যমে।