আর কিছুদিনের মধ্যেই সারা দেশে 4G রোলআউট সম্পন্ন করে ফলবে ভারত সঞ্চার নিগম লিমিটেড অর্থাৎ BSNL। আর একবার 4G লঞ্চ হয়ে গেলে খুব শীঘ্রই তা 5G-তে আপগ্রেড করবে বলে জানিয়েছে এই সরকারি টেলিকম সংস্থাটি। তবে চমকের এখানেই শেষ নয়, সম্প্রতি গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর লক্ষ্যে BSNL আনুষ্ঠানিকভাবে তাদের WhatsApp চ্যাটবট পরিষেবা চালু করেছে, যা ব্যবহারকারীদের ভারতফাইবারের বিভিন্ন পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং সুবিধাজনক উপায় প্রদান করবে।
BSNL এর WhatsApp চ্যাটবটের সুবিধা
BSNL এর অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট বট ইতিমধ্যেই লাইভ হয়েছে। বিভিন্ন সুবিধা পেতে ব্যবহারকারীদের কেবল ‘হাই’ টাইপ করে ১৮০০৪৪৪৪ নম্বরে একটি মেসেজ পাঠাতে হবে। এছাড়াও, https://wa.me/18004444 এই লিঙ্কের মাধ্যমে হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাট অ্যাক্সেস করা যাবে।
BSNL-এর WhatsApp Chatbot ফিচার কিভাবে আপনার অভিজ্ঞতা আরো সহজ করবে?
- নতুন ফাইবার কানেকশন বুক করুন (Book New Fiber Connection) –
গ্রাহকরা সহজেই হোয়াটসঅ্যাপ চ্যাটবটের মাধ্যমে একটি নতুন BSNL ফাইবার কানেকশনের রিকোয়েস্ট এবং বুক করতে পারবেন।
- অনলাইন বিল পরিশোধ করুন (Pay Bills Online) –
গ্রাহকরা নিরাপদ অনলাইন পেমেন্ট ফিচার ব্যবহার করে নির্বিঘ্নে ল্যান্ডলাইন এবং FTTH বিল পরিশোধ করতে পারবেন।
- বিলের ডিটেলস দেখুন (View Bill Details) –
বিল এবং ইউজেস ডিটেইলস অ্যাক্সেস করতে এবং দেখতে পারবেন।
- লেনদেনের ইতিহাস (Transaction History) –
বিএসএনএল ব্যবহারকারীরা ট্রানজ্যাককশন হিস্ট্রি দেখে লেনদেনের হিসাব রাখতে পারবেন।
- অভিযোগ করতে পারবেন (Lodge Complaints) –
গ্রাহকরা সরাসরি চ্যাটবটের মাধ্যমে অভিযোগ করে সমস্যার কথা জানাতে পারেন।
- অভাযোগের অবস্থা পরীক্ষা করুন (Check Complaint Status) –
BSNL ব্যবহারকারীরা একটি অভিযোগ করার পর সেটির স্ট্যাটাস চেক করতে পারবেন।
- প্ল্যান পরিবর্তন (Plan Change) –
BSNL-এর মতে, ব্যবহারকারীরা চ্যাটবট পরিষেবার মাধ্যমে তাদের বিদ্যমান প্ল্যান পরিবর্তন করতে পারবেন
লেটেস্ট খবর পড়তে হোয়াটসঅ্যাপে
যুক্ত হোন
