বর্তমানে খুব দ্রুত গতিতে অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মগুলিতে ভুয়ো রিভিউ-এর (Fraud Review) ঘটনা বেড়ে চলেছে। এ কথা বলার কারণ হলো, ২০১৮ সালে ন্যাশনাল কনজিউমার হেল্পলাইনে (NCH) ৯৫,২৭০টি অভিযোগ জমা পড়ে। যেখানে ২০২৩ সালে অভিযোগ সংখ্যা বেড়ে দাঁড়ায় ৪৪৪,০৩৪টি। অতএব, বলার অপেক্ষা রাখে না যে, অনলাইনে ব্যাপক মাত্রায় ভুয়ো রিভিউয়ের (Online Consumer Reviews) সংখ্যা বৃদ্ধি পাচ্ছে।
তবে সম্প্রতি কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ডিপার্টমেন্ট ভুয়ো রিভিউ-এর সমস্যা মোকাবেলা করার জন্য বড়ো বড়ো ই-কমার্স কোম্পানিগুলির সাথে একটি বৈঠক করেছে। এই বৈঠকে, Amazon, Flipkart, Google এবং Meta-র এবং অন্যান্য শিল্প সংস্থার প্রতিনিধিরাও উপস্থিত ছিল।
কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স ডিপার্টমেন্ট-এর সেক্রেটারি নিধি খারে ওই বৈঠকে সম্প্রতি সময়ে অনলাইনে কেনাকাটা বৃদ্ধি এবং NCH-এ ই কমার্স সেক্টরে রেজিস্টার্ড ক্রেতাদের অভিযোগের (Online Consumer Reviews) ক্রমবর্ধমান সংখ্যা সম্পর্কে বক্তব্য রাখেন। তিনি জানান, NCH-এর জারি করা নির্দেশিকার মূল লক্ষ্য হল অনলাইন কেনাকাটার স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং ভুয়ো রিভিউ (Fraud Review) সম্পূর্ণ রূপে বন্ধ করা।
তার কথার সাথে সহমত পোষণ করেন অনেক ই-কমার্স সাইটের প্রতিনিধিরা। তারাও ক্রেতাদের জন্য একটি স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলতে উদ্যোগী বলে জানিয়েছেন। ফলে আশা করা যায়, শীঘ্রই Flipkart, Amazon এর মতো সাইটে ভুয়ো রিভিউয়ের সংখ্যা কমতে চলেছে।
