এবার দেশের গ্রামীণ এবং প্রত্যন্ত অঞ্চল নিবাসী মানুষজনের সাহায্যের জন্য একটি আলাদা হেল্পলাইন চালু করল ইলেকট্রনিক এবং তথ্য প্রযুক্তি মন্ত্রক (MEITY)। সরকারের ঘোষণা অনুযায়ী, MEITY, তার কমন সার্ভিসেস সেন্টার (CSC) স্কিমের অধীনে ‘সিএসসি হেলথ সার্ভিসেস হেল্পডেস্ক’ (CSC Health Services Helpdesk) নিয়ে এসেছে, যা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অপারেট করা যাবে। এক্ষেত্রে হেল্পডেস্কটি দেশের নাগরিকদের প্রশাসনের কাছ থেকে সহায়তা চাইতে, ডাক্তারদের সাথে পরামর্শ করতে বা কোভিড সম্পর্কিত সংস্থান অ্যাক্সেস করতে সাহায্য করবে। চলুন এই বিষয়ে বিস্তারিত জেনে নিই…
কীভাবে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সিএসসি হেলথ সার্ভিসেস হেল্পডেস্ক অ্যাক্সেস করবেন
শুরুতেই বলে রাখি, সিএসসি হেলথ সার্ভিস হেল্পডেস্ক বিনামূল্যে হিন্দি ও ইংরেজি ভাষায় ব্যবহার করা যাবে। এটি অ্যাক্সেস করার জন্য, হোয়াটসঅ্যাপ ইউজারদের ৭২৯০০৫৫৫৫২ নম্বরে ‘Hi’ মেসেজ পাঠাতে হবে এবং ইচ্ছেমত বিকল্পগুলি নির্বাচন করতে হবে। সেক্ষেত্রে কাস্টমাইজ চ্যাটবট ইউজারদের নির্দিষ্ট গন্তব্যে পৌঁছে দেবে।
সিএসসি-এর মতে নতুন হেল্পডেস্কটি সামাজিক, আর্থিক এবং ডিজিটালভাবে অন্তর্ভুক্ত চ্যানেলগুলির মাধ্যমে মূলত স্বাস্থ্য পরিষেবা প্রদান করবে এবং এটি সহজে অ্যাক্সেস করা যাবে। সেক্ষেত্রে ইউজাররা এখন সাধারণ হেল্থ সার্ভিসের পাশাপাশি করোনা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয়তা মেটাবে।
সিএসসি ই-গভর্ন্যান্স সার্ভিসেস ইন্ডিয়া লিমিটেডের সিইও দীনেশ কুমার ত্যাগী এই বিষয়ে বলেছেন, গ্রামীণ নাগরিকরা যাতে হেল্থকেয়ার এবং অবকাঠামোগত পরিষেবাগুলিতে সর্বোত্তম অ্যাক্সেস পায় তা নিশ্চিত করতে তাঁরা গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই জন্যই সংস্থাটি হোয়াটসঅ্যাপের এই নতুন হেল্পডেস্ক চালু করেছে, যা নির্বিঘ্নে প্রত্যন্ত অঞ্চলে পরিষেবা দেবে।
