ওয়েটিং টিকিটে ১০০ টাকা চার্জ কেটে নিল আইআরসিটিসি, যাত্রী অভিযোগ পেতেই কি জানাল ইন্ডিয়ান রেলওয়ে
IRCTC Waiting Ticket Cancellation Charges - আমি দিল্লি থেকে প্রয়াগরাজের জন্য ওয়েটিং টিকিট বুক করি। কিন্তু চার্ট তৈরি হওয়ার পরও টিকিট কনফার্ম হয়নি। সম্পূর্ণ রিফান্ডের জায়গায় ১০০ টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে সেখান থেকে।
পুজো, দীপাবলি-সহ নানা উৎসবের সময় একগুচ্ছ ট্রেনের ঘোষণা করে ভারতীয় রেল। তবুও যাত্রীদের ভিড় যেন ঠেকানো যায় না। টিকিট কাউন্টারে দেখা যায় লম্বা লাইন। চেষ্টা করেও হাতে আসে না কনফার্ম টিকিট। টিকিট কনফার্ম না হওয়া, যাত্রার শেষ মুহূর্তে টিকিট বাতিল হওয়ার প্রবণতা নতুন নয়।
এই সমস্যা নিয়ে আইআরসিটিসিকে (IRCTC) এক্স হ্যান্ডেলে একাধিকবার নালিশ করেছেন যাত্রীদের একাংশ। সম্প্রতি এক যাত্রী জানিয়েছেন, ওয়েটিং টিকিট কনফার্ম না হলে, সম্পূর্ণ রিফান্ডের জায়গায় ১০০ টাকা জরিমানা করা হয়েছে তাঁর কাছ থেকে।
এক্স হ্যান্ডেলে ওই ইউজার লিখেছেন, “আমি দিল্লি থেকে প্রয়াগরাজের জন্য ওয়েটিং টিকিট বুক করি। কিন্তু চার্ট তৈরি হওয়ার পরও টিকিট কনফার্ম হয়নি। সম্পূর্ণ রিফান্ডের জায়গায় ১০০ টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে সেখান থেকে।” আইআরসিটিসির কাছে এর ব্যাখ্যা চেয়েছেন তিনি।
প্রতিক্রিয়ায় ভারতীয় রেল জানিয়েছে, রেলের নিয়ম অনুযায়ী ওয়েটিং/আরএসি টিকিটের ক্লার্কেজ চার্জ, যাত্রী প্রতি ৬০ টাকা + জিএসটি নেওয়া হয়। জানা গিয়েছে, ওই ব্যক্তি একটি থার্ড পার্টি অ্যাপ থেকে টিকিট কেটেছেন। যার ফলে স্ট্যান্ডার্ড ক্লার্কেজ ফি-এর থেকে বেশি টাকা কাটা হয়েছে।
আইআরসিটিসি রিফান্ড পলিসি
কনফার্ম না হওয়া টিকিটে যে রিফান্ড আসে, তা নিয়ে অনেকেই বিভ্রান্ত থাকেন। মূলত, আইআরসিটিসি ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ছাড়া অন্য থার্ড পার্টি অ্যাপ থেকে টিকিট কাটলে রিফান্ডের টাকা কম আসতে পারে। সেক্ষেত্রে ক্যানসেলেশন চার্জ বেশি নেওয়া হয়। একনজরে রিফান্ড পলিসি দেখে নিন।
আইআরসিটিসি রিফান্ড পলিসি
কনফার্ম টিকিট
যাত্রার ৪৮ ঘণ্টা আগে
এসি ফার্স্ট/এক্সিকিউটিভ : ২৪০ টাকা + জিএসটি
ফার্স্ট ক্লাস/এসি ২ টিয়ার: ২০০ টাকা + জিএসটি
এসি চেয়ার কার/এসি ৩ টায়ার/এসি ইকোনমি: ১৮০ টাকা + জিএসটি
স্লিপার: ১২০ টাকা
দ্বিতীয় শ্রেণী: ৬০ টাকা
যাত্রার ৪৮ থেকে ১২ ঘণ্টা আগে : ভাড়ার ২৫ শতাংশ টাকা। এসি ক্লাসের ক্ষেত্রে জিএসটি প্রযোজ্য।
যাত্রার ১২ থেকে ৪ ঘণ্টা আগে : ভাড়ার ৫০ শতাংশ টাকা। এসি ক্লাসের ক্ষেত্রে জিএসটি প্রযোজ্য।
যাত্রার ৪ ঘণ্টা আগে : যাত্রার চার ঘণ্টার মধ্যে অনলাইনে বাতিল বা টিডিআর জমা না দিলে নিশ্চিত টিকিটের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
আরএসি/ওয়েটিং টিকিট
যাত্রার আগে: যাত্রা শুরুর ৩০ মিনিট আগে পর্যন্ত টিকিট বাতিল করা যেতে পারে। এক্ষেত্রে যাত্রী প্রতি ৬০ টাকা ক্লার্কেজ চার্জ এবং জিএসটি নেওয়া হয়। ৩০ মিনিট হওয়ার পর টিকিট বাতিল করলে কোনও রিফান্ড পাওয়া যাবে না।
