গত ফেব্রুয়ারি মাসের প্রথম দিকে স্যামসাং আয়োজিত গ্যালাক্সি আনপ্যাকড ২০২২ (Samsung Galaxy 2022) লঞ্চ ইভেন্টে পর্দা সরানো হয় সংস্থার বহু চর্চিত Samsung Galaxy S22 সিরিজের ফ্ল্যাগশিপ স্মার্টফোনগুলির ওপর থেকে। এই সিরিজের অধীনে Samsung Galaxy S22, Galaxy S22 Plus এবং Galaxy S22 Ultra- এই তিনটি মডেল বাজারে আত্মপ্রকাশ করেছে। এইগুলির মধ্যে সবচেয়ে প্রিমিয়াম Samsung Galaxy S22 Ultra মডেলটি বরাবরই চর্চার কেন্দ্রবিন্দুতে আছে, তা এর এস-পেন (Galaxy Note-এর মত) স্টাইলাসের জন্যই হোক বা কম চার্জিং স্পিডের জন্য। এখন আবার লঞ্চের প্রায় মাস দুয়েক পর Samsung Galaxy S22 Ultra-এর বহু ব্যবহারকারীরাই অভিযোগ করেছেন যে, এই নতুন ডিভাইসে থাকা জিপিএস (GPS) সিস্টেমটি ঠিক মতো কাজ করছে না। এই কারণে তারা সোশ্যাল মিডিয়া এবং স্যামসাং কমিউনিটি ফোরামেরও দ্বারস্থ হয়েছেন।
Samsung Galaxy S22 Ultra- এর GPS সংযোগে বাধার সম্মুখীন একাধিক গ্রাহক
এই নয়া স্যামসাং ফ্ল্যাগশিপ স্মার্টফোনের গ্রাহকরা অভিযোগ করেছেন যে, এই ফোনে গুগল ম্যাপস (Google Maps) এবং ওয়েজ (Waze)- এর মতো নেভিগেশন অ্যাপ ব্যবহার করার সময় জিপিএস সিগন্যাল পাওয়া যাচ্ছে না। ব্যবহারকারীর রিপোর্ট অনুযায়ী, জিপিএস সংক্রান্ত সমস্যাগুলি ইউরোপের গ্রাহকদেরকে ব্যাপকভাবে প্রভাবিত করছে এবং যে সমস্ত গ্যালাক্সি এস২২ আল্ট্রা মডেলগুলিতে এই সমস্যাটি দেখা যাচ্ছে, সেগুলিতে স্যামসাংয়ের নিজস্ব এক্সিনস প্রসেসর আছে বলে মনে করা হচ্ছে। তবে কোয়ালকম স্ন্যাপড্রাগন সংস্করণের ব্যবহারকারীরা একই সমস্যাটির সম্মুখীন হচ্ছেন কিনা সে সমন্ধে নিশ্চিত তথ্য আপাতত সামনে আসেনি। জানা গেছে, যখনই গ্যালাক্সি এস২২ আল্ট্রা ব্যবহারকারীরা ফোনে গুগল ম্যাপস বা ওয়েজ ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তখনই ফোনটি নেটওয়ার্কের জন্য সার্চ করে যাচ্ছে।
প্রসঙ্গত, দক্ষিণ কোরিয়ায় স্মার্টফোন সংস্থাটি তাদের Galaxy S22 Ultra-এর জিপিএস সমস্যা সম্পর্কে সচেতন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য কাজ করছে বলেও জানা গেছে। কিন্তু, কবে নাগাদ সমস্যাটি সমাধান করা হবে সে বিষয়ে সংস্থা কোনও নির্দিষ্ট টাইমলাইন জানায়নি। স্যামসাং ফোরামের একজন মডারেটর বলেছেন যে, কোম্পানিটি সমস্যা সম্পর্কে ওয়াকিবহাল এবং আসন্ন সফ্টওয়্যার আপডেটের মাধ্যমে সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা চালাচ্ছে।
উল্লেখ্য, কিছু ব্যবহারকারী ফোন চালু এবং বন্ধ করার মতো সাধারণ সমস্যা সমাধান করার পদ্ধতিটি অনুসরণ করে সাময়িকভাবে সমস্যাটি দূর করতে সক্ষম হয়েছেন। তবে, এটি একটি অস্থায়ী সমাধান বলেই মনে করা হচ্ছে, কারণ কিছু সময় পরে আবার আগের মতোই সমস্যাটি দেখা দিচ্ছে।
