গ্রাহকদের আর্থিক ক্ষতি রুখতে তৎপর Airtel, রোজ ব্লক করছে কোটি কোটি স্প্যাম কল ও মেসেজ

স্প্যাম কল রুখতে আড়াই মাস আগে এআই চালিত সিস্টেম আনে Airtel। বাড়তে থাকা প্রতারণার পিছনে রয়েছে এই ধরনের স্প্যাম কল ও মেসেজ। গ্রাহকদের সুরক্ষিত করতে এআই প্রয়োগ করে তা প্রতিরোধ করার চেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে সংস্থা। এদিন এয়ারটেল দাবি করেছে, এআই সিস্টেম আনার পর, এখনও অবধি ৮০০ কোটি স্প্যাম কল এবং ৮ কোটি স্প্যাম মেসেজ রুখে দিয়েছে তারা।

সংস্থার আরও দাবি, এআই চালিত নেটওয়ার্ক সফলভাবে প্রতিদিন প্রায় ১০ লাখ স্প্যামার শনাক্ত করেছে। গত আড়াই মাসে, সন্দেহজনক কলের জন্য ২৫.২ কোটি ইউনিক গ্রাহকদের সতর্ক করেছে সংস্থা। যার মধ্যে ১২ শতাংশ গ্রাহক এই সতর্কবার্তায় সাড়া দেয়নি। এয়ারটেল নেটওয়ার্কে হওয়া সমস্ত কলের ৬ শতাংশ এবং সমস্ত মেসেজের ২ শতাংশ স্প্যাম হিসাবে চিহ্নিত করেছে সংস্থা।

জানা গিয়েছে, ৩৫ শতাংশ স্প্যামার ল্যান্ডলাইন ফোন ব্যবহার করছে। ভারতের মধ্যে দিল্লির গ্রাহকরা সর্বাধিক সংখ্যক স্প্যাম কল পেয়েছেন। তারপরে রয়েছে অন্ধ্রপ্রদেশ এবং উত্তর প্রদেশের গ্রাহকরা। এই স্প্যাম কলগুলির সবথেকে বড় উৎস এখন দিল্লি। এরপর রয়েছে মুম্বই এবং কর্ণাটক।

এসএমএস-এর পরিপ্রেক্ষিতে, সবচেয়ে বেশি পরিমাণ স্প্যাম হয়েছে গুজরাতে। তারপরে রয়েছে কলকাতা এবং উত্তরপ্রদেশ। দেশে সবথেকে বেশি স্প্যাম মেসেজ দেখা গিয়েছে মুম্বাই, চেন্নাই এবং গুজরাতে। এই তিন জায়গার গ্রাহকদের বেশি টার্গেট করা হচ্ছে বলে রিপোর্টে দাবি করেছে এয়ারটেল।

এয়ারটেলের মতে, সমস্ত স্প্যাম কলের মধ্যে ৭৬ শতাংশ পুরুষদের লক্ষ্য করে করা হচ্ছে। পাশাপাশি বয়স জনসংখ্যা জুড়ে স্প্যাম কল ফ্রিকোয়েন্সিতেও স্বতন্ত্র পার্থক্য রয়েছে। ৩৬-৬০ বছর বয়সের গ্রাহকরা সমস্ত স্প্যাম কলের ৪৮ শতাংশ পেয়েছেন। যেখানে ২৬-৩৫ বছর বয়সী গ্রাহকদের দ্বিতীয় সর্বোচ্চ টার্গেট (২৬ শতাংশ) হিসাবে চিহ্নিত করা হয়েছে।

এই স্প্যাম কলগুলি সাধারণত শুরু হয় সকাল ৯টার দিকে। তারপর ভলিউম বৃদ্ধি পায়। সবথেকে বেশি ১২টা থেকে ৩টের মধ্যে স্প্যাম কল হয় বলে জানিয়েছে এয়ারটেল।