গ্রাহকদের টাকা ফেরত দেবে Jio, Airtel, Vi, নয়া নিয়ম আনছে TRAI

সম্প্রতি ভারতীয় টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (TRAI) জানিয়েছে, যদি কোনো টেলিকম অপারেটর গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত অর্থ চার্জ করে থাকে, তাহলে সেই টেলকোটিকে গ্রাহকদের থেকে নেওয়া অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দিতে হবে। সংস্থাটি আরো বলেছে যে, তারা অডিটের সময় বিষয়টি খতিয়ে দেখবে, আর যদি প্রমাণিত হয় যে, কোনো টেলিকম অপারেটর এমন কাজ করেছে তাহলে অতি সত্বর তাদের জানানো হবে। আর অডিটরের কাছ থেকে স্লিপ পাওয়ার তিন মাসের মধ্যে টেলকোগুলিকে গ্রাহকদের এই অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দিতে হবে।

ট্রাই জানিয়েছে, ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৩ থেকে এই নতুন নিয়মটি 'কোয়ালিটি অফ সার্ভিস রেগুলেশন ২০২৩' (নির্ভুল মিটারিং এবং বিলিং অনুশীলনের কোড) এর অংশ বলে বিবেচিত হবে। যদি কোনো টেলকো যথাসময়ে রিপোর্ট সাবমিট করতে না পারে, তাহলে তাদের ৫০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত জরিমানা করা হতে পারে। উল্লেখ্য, ট্রাই টেলিকম সংস্থাগুলির অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করার জন্য অডিটরের একটি প্যানেলের সুপারিশ করেছে।

নতুন নিয়মের ফলে টেলিকম কোম্পানিগুলির উপর থেকে ৭৫ শতাংশ অডিটের বোঝা কমে যাবে। তাছাড়াও, এর ফলে গ্রাহকেরাও বেশ উপকৃত হবেন। কোন ত্রৈমাসিকে কোন এলএসএ অডিট করা হবে, টেলকোগুলিকে তা বেছে নেওয়ারও পূর্ণ স্বাধীনতা দেওয়া হয়েছে। এছাড়াও, টেলিকম অপারেটরগুলির অনুরোধে অডিট হওয়ার আগে TRAI সার্ভিস প্রোভাইডারদের সেল্ফ এভোলিউশন মুছে ফেলার অনুমতি দিয়েছে।