Airtel ও Vi গ্রাহকদের নম্বর পোর্টের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করছে, বড় অভিযোগ Jio-র

যারা নিজের বর্তমান টেলিকম অপারেটরের কানেকশন ব্যবহার করে খুশি নন, তাদের জন্য MNP অর্থাৎ মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি হলো একটি ভালো অপশন। এক্ষেত্রে অপারেটর বদলে গেলেও মোবাইল নম্বর অপরিবর্তিত থাকে। তাই বর্তমানে একাধিক গ্রাহক উন্নত পরিষেবার জন্য নম্বর পোর্ট করিয়ে থাকেন। তবে এই মুহূর্তে ভারতে MNP (Mobile Number Portability) অনুরোধ অত্যাধিক পরিমাণে নাকচ করা হচ্ছে‌। হিন্দু বিজনেস লাইনের একটি রিপোর্ট অনুসারে, ভারতে প্রতি মাসে ২ মিলিয়নেরও বেশি MNP রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যান করা হচ্ছে। যার জন্য, Jio অন্যান্য টেলকোর বিরূদ্ধে অভিযোগ দায়ের করেছে TRAI-এর কাছে।

কেন প্রতি মাসে ভারতে ২ মিলিয়ন MNP অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হয়?

যদিও, এই প্রশ্নের কোনো সহজ ব্যাখ্যা পাওয়া যায়নি, তবে Jio, MNP অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার কয়েকটি কারণ জানিয়েছে।

সম্প্রতি Jio , MNP ইন্টারকানেকশন টেলিকম সলিউশন ইন্ডিয়া (MITS)-এর সাথে মিলিত ভাবে TRAI (টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি অফ ইন্ডিয়া)-কে একটি চিঠি পাঠিয়েছে। যেখানে তারা বলেছে যে, এমন কিছু সংস্থা রয়েছে, যারা MNP প্রত্যাখ্যান করার মতো পরিস্থিতি তৈরি করছে।

জিও বলেছে যে, এক অপারেটর থেকে অন্য অপারেটরে পোর্ট করার জন্য বর্তমানে যে নিয়মগুলি রয়েছে, প্রতিযোগীরা পোর্টিং রোধ করতে সেগুলির অপব্যবহার করছে। বর্তমান নিয়ম অনুসারে, একজন গ্রাহককে অন্য টেলকোতে পোর্ট করার জন্য বর্তমান অপারেটরের সমস্ত বকেয়া পরিশোধ করতে হবে। আর এই অজুহাত দেখিয়েই কিছু টেলকো MNP অনুরোধগুলিকে বিলম্বিত করছে অথবা প্রত্যাখ্যান করছে।

Jio আরো বলেছে যে, কিছু টেলকো গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করছে এবং এসএমএস-ভিত্তিক পোর্টিংয়ের নিয়মগুলিকে কাজে লাগিয়েও তাদের পোর্টিং অনুরোধগুলি বাতিল করছে।

এছাড়াও, এই টেলিকম অপারেটরটি অভিযোগ করেছে যে, যাদের নেটওয়ার্ক থেকে একজন গ্রাহক পোর্ট করার চেষ্টা করছেন, তারা গ্রাহককে অন্য টেলকোর প্রতিনিধি (যার কাছে গ্রাহক পোর্ট করার চেষ্টা করছেন) হিসাবে পরিচয় দিয়ে কল করে এমন প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে বলছে যাতে পোর্টিং অনুরোধটি বাতিল হয়ে যায়। আর এই কারণেই, Jio, TRAI-কে এই এসএমএস-ভিত্তিক এই প্রক্রিয়াটি বাতিল করার অনুরোধ জানিয়েছে।