Call Drop: পরিষেবার উন্নতি নেই, প্ল্যানের দাম বাড়িয়ে শুধু নিজেদের লাভ খুঁজছে টেলিকম সংস্থাগুলি

ভারতে 5G (৫জি) নেটওয়ার্ক লঞ্চ হতে আর বেশি দেরি নেই। আগামী মাসে মানে অক্টোবরেই Reliance Jio (রিলায়েন্স জিও), Airtel (এয়ারটেল)-এর মত প্রধান টেলিকম অপারেটরগুলি নেক্সট জেনারেশনের পরিষেবা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দিতে শুরু করবে। দাবি করা হচ্ছে যে, 5G এলে মোবাইল ইউজাররা কয়েকগুণ হাইস্পিড ইন্টারনেট উপভোগ করতে পারবেন; এছাড়া ভারতের প্রযুক্তি, শিক্ষা প্রভৃতি নানা ক্ষেত্রেও উন্নতি হবে বলে ইতিমধ্যেই টেলিকম কোম্পানিগুলি এবং কেন্দ্র সরকার আশা করছে। কিন্তু দেশীয় মোবাইল নেটওয়ার্কের বর্তমান মান সম্পর্কে যে সমস্ত কথা শোনা যাচ্ছে, তারপর 5G কতটা বিপ্লব আনবে সেটা একটা চিন্তার বিষয় হয়েই দাঁড়িয়েছে। আসলে সাম্প্রতিক সময়ে সাধারণ মানুষ স্মার্টফোন-ইন্টারনেটের ওপর নির্ভরশীল হয়ে পড়লেও, মোবাইল নেটওয়ার্কের মান যেন দিনের পর দিন খারাপ হচ্ছে। অথচ ভালো পরিষেবা দেওয়ার বিনিময়ে ক্রমাগত রিচার্জের খরচ বাড়িয়ে চলেছে সংস্থাগুলি।

৫৬% মোবাইল গ্রাহক রয়েছেন দুর্বল নেটওয়ার্কের সমস্যায়

সম্প্রতি ভারতের ৩৩৯টি জেলায় একটি সমীক্ষা পরিচালিত হয়েছিল, যেখানে উঠে এসেছে এক চাঞ্চল্যকর তথ্য। রিপোর্ট অনুযায়ী, ৫৬ শতাংশের বেশি মোবাইল গ্রাহক কল ড্রপ এবং দুর্বল নেটওয়ার্ক সম্পর্কিত সমস্যায় পড়েছেন। এর মধ্যে রয়েছে লেটেস্ট ৪জি (4G) নেটওয়ার্কে ঠিকঠাক ইন্টারনেট কাজ না করা, ভালো ইন্টারনেট স্পিড না থাকা, মোবাইলে সেল (Cell) নেটওয়ার্ক দেখা গেলেও কল না আসা বা কল করার সময় একে অপরের কণ্ঠস্বর না শুনতে পাওয়ার মত সাধারণ কিছু সমস্যা।

এছাড়া রিপোর্ট থেকে জানা গেছে যে, প্রায় ৩১,০০০ মোবাইল ইউজার সমীক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন। এক্ষেত্রে ৮২% মানুষ দুর্বল নেটওয়ার্কের কারণে কল করার জন্য ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল বা ভিওআইপি (VoIP) পরিষেবা ব্যবহার করে ওয়াই-ফাই (Wi-Fi)-এর মাধ্যমে কল করতে বাধ্য হচ্ছেন। এক্ষেত্রে বিগত তিন মাসে ৩৭ শতাংশ গ্রাহকের ৫০ শতাংশ পর্যন্ত কল ড্রপ হয়েছে, যেখানে ৫৬ শতাংশের এলাকায় এই সমস্যা খুবই গুরুতর বলে দাবি। সোজা ভাষায় বললে, মোবাইল ফোন ব্যবহারে গ্রাহকদের ভোগান্তি কমছেই না!

বাড়ছে রিচার্জ প্ল্যানের দাম

বিগত দুই বছরে মোবাইল কোম্পানিগুলি নিজেদের রেভেনিউ বাড়াতে রিচার্জের খরচ বা ট্যারিফ শুল্ক বৃদ্ধি করছে। গত ডিসেম্বরেই রিচার্জ প্ল্যানগুলির দাম ২৫% পর্যন্ত বাড়িয়েছে রিলায়েন্স জিও, এয়ারটেল, ভিআই (Vi)-এর মত সংস্থা। ভালো পরিষেবা দিতে প্ল্যানের দাম আরও বাড়ানো এমনও ইঙ্গিত মিলেছে তাদের তরফে। এছাড়া আসন্ন ৫জি নেটওয়ার্কও প্রিমিয়াম মূল্যে ব্যবহার করা যাবে বলে ইতিমধ্যেই নিশ্চিত হয়েছে। কিন্তু এত এত টাকা খরচ করেও গ্রাহকরা ঠিক কতটা লাভের মুখ দেখছেন, তার কোনো সদুত্তর নেই! এর আগে সরকার বা টেলিকম রেগুলেটারির তরফে কল ড্রপ কমাতে কিছু ঘোষণা করেছিল, তবে নতুন রিপোর্টের তথ্য বলে দিচ্ছে যে সমস্যা যে তিমিরে ছিল সেই তিমিরেই আছে। সেক্ষেত্রে আগামীদিনে এই ছবিটা পরিবর্তন হবে কিনা, তা বলবে সময়ই…