নেটওয়ার্ক সমস্যার জের, ২ দিন বিনামূল্যে পরিষেবা দেওয়ার ঘোষণা Reliance Jio -র

Reliance Jio তাদের গ্রাহকদের বিনামূল্যে দু'দিন পরিষেবা দেওয়ার কথা ঘোষণা করলো। সংস্থাটি গ্রাহকদের মেসেজ পাঠিয়ে এই ঘোষণা সম্পর্কে অবগত করছে। উল্লেখ্য, গত মঙ্গলবার কিছু সময়ের জন্য অচল হয়ে পড়ে Reliance Jio-র নেটওয়ার্ক ব্যবস্থা। গ্রাহকরা কল করতে ও ইন্টারনেট ব্যবহার করতে সমস্যায় পড়ে। এরপর আজ সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে যে, দু'দিন মুম্বাই গ্রাহকরা বিনামূল্যে পরিষেবা পাবে।

জিও-র তরফে মেসেজে বলা হয়েছে, "প্রিয় জিও গ্রাহক, আপনাকে দুর্দান্ত পরিষেবা দিতে আমরা বদ্ধপরিকর। দুর্ভাগ্যক্রমে, মঙ্গলবার সকালে, আপনি নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা পেতে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন। সেই কারণে আমরা আপনার নম্বরে ২ দিন অতিরিক্ত পরিষেবা দেবো। এই পরিষেবা এখন থেকেই আপনি ব্যবহার করতে পারবেন। জিওর পক্ষ থেকে আপনাকে অবিরাম ভালোবাসা।"

তবে জানিয়ে রাখি, এই সুবিধা কেবল মুম্বাইয়ের গ্রাহকরা পাচ্ছে। যদিও মঙ্গলবার জিও-র নেটওয়ার্ক সমস্যা প্রায় গোটা দেশজুড়ে ছিল। আর এই সমস্যা প্রায়শই দেখা যায়। যদিও এর আগে সংস্থাকে এমন কোনো খরচ ছাড়াই অতিরিক্ত পরিষেবা দিতে দেখা যায়নি।

জানিয়ে রাখি, গতকাল TRAI জুলাই মাসের সাবস্ক্রাইবার ডেটা রিপোর্ট প্রকাশ করেছে। যেখানে Jio উল্লেখিত মাসে ৭ লক্ষ গ্রাহক হারিয়েছে বলে জানানো হয়েছে। এতদিন সংস্থাটি লক্ষ লক্ষ নতুন গ্রাহক জুড়তো, তবে জুলাইয়ে রিচার্জ প্ল্যানের দাম বাড়ানোয় Jio-র হাত ছেড়েছে অনেকেই।

এদিকে Airtel ও Vodafone Idea-ও জুলাই মাসে যথাক্রমে ১৬ লক্ষ ও ৭ লক্ষ গ্রাহক হারিয়েছে। কেবল সরকারি টেলিকম সংস্থা BSNL ওই মাসে ২৯ লক্ষ নতুন গ্রাহক পেয়েছে। কারণ এই সংস্থাটি রিচার্জ প্ল্যানের দাম বাড়ায়নি।