Flipkart থেকে কিনেছিলেন লাখ টাকার Sony TV, বাক্স খুলতেই দেখলেন অন্য ব্র্যান্ডের সস্তা টিভি

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অনলাইন শপিং প্ল্যাটফর্মসমূহের ওপর ভারতের মানুষের নির্ভরশীলতা ব্যাপকভাবে বেড়েছে। কারণ, এতে করে বাড়ি বসেই সস্তায় পছন্দের বা প্রয়োজনের জিনিস হাতে পাওয়া যাচ্ছে। সেক্ষেত্রে সবসময়ই যে Flipkart, Amazon-এর মতো প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনাকাটা করার অভিজ্ঞতা সুখকর হয়, তা নয়! বরঞ্চ অনেক ক্ষেত্রেই অনলাইন থেকে এক প্রোডাক্ট অর্ডার করে অন্য কিছু পাওয়া যায় – ভারতসহ আরও অন্যান্য দেশে ফোনের বদলে সাবান ডেলিভারি হয়েছে, এরকম আশ্চর্যজনক ঘটনা শুনে মাঝেমধ্যেই আমাদের চোখ কপালে ওঠে। তবে পুজো শেষের পর এমনই একটি অযাচিত ঘটনা ঘটেছে, যা সবাইকে চমকে দিয়েছে। আসলে বিগত কয়েক সপ্তাহ ধরে Flipkart-এ ফেস্টিভ সেল চলছিল, যেখানে একজন গ্রাহক ১ লাখ টাকার একটি বড় (পড়ুন প্রিমিয়াম) Sony Smart TV অর্ডার করেছিলেন। কিন্তু টিভির বক্সটি ঠিক সময়মতো ডেলিভারি হলেও, সেটি খুলতেই ভেতরে অন্য কোনো ব্র্যান্ডের একটি মডেল দেখা যায়।

লাখ টাকার TV অর্ডার করে হতাশ ক্রেতা

যে ফ্লিপকার্ট কাস্টমারের সাথে উল্লিখিত দুর্ঘটনাটি ঘটেছে, সেই আরিয়ান নামের ব্যক্তি মাইক্রোব্লগিং প্ল্যাটফর্ম টুইটার (এখন X)-এ পোস্ট করে দাবি করেছেন যে বিশ্বকাপ ক্রিকেট ম্যাচ দেখার জন্য তিনি গত ৭ই অক্টোবর ফ্লিপকার্ট সেলে বিশাল ছাড়ে সনি টিভি অর্ডার করেন। এরপর তিনি সময়মতো ডেলিভারি পান বটে, কিন্তু দেখা যায় আদতে আরিয়ান শুধুমাত্র সনি টিভির বক্সই পেয়েছেন! প্যাকেজিংয়ের মধ্যে একটি সস্তা টিভি দেখে তাঁর মাথায় হাত পড়ে যায় – এক্ষেত্রে ১১ই অক্টোবর সনি কোম্পানির ইনস্টলেশন এক্সপার্ট এসেই টিভির রিটেইল বক্স ওপেন করেন বলে তিনি দাবি করেছেন।

আরিয়ানের মতে, বাক্সের ভিতরে থমসন ব্র্যান্ডের একটি টিভি রাখা দেখে তিনি নিজে এবং কোম্পানির তরফে আসা লোক দুজনেই বিস্মিত হন। আর শুধু টিভি বদলই নয়, এক্ষেত্রে টিভির সঙ্গে স্ট্যান্ড বা রিমোটের মতো কোনো জিনিসপত্রও নাকি পাওয়া যায়নি। এমতাবস্থায় তিনি আনবক্সিংয়ের ফটোগুলি সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করেছেন এবং ফ্লিপকার্ট কাস্টমার কেয়ারে বিষয়টি সম্পর্কে অভিযোগ জানানোর কথা বলেছেন।

তবে গোটা ঘটনার প্রেক্ষিতে ওই ব্যক্তি ফ্লিপকার্টের কাছ থেকে এখনও কোনো সহায়তা বা অভিযোগের সদুত্তর পাননি। এক্ষেত্রে তিনি একাধিকবার টিভি ও বক্সের ছবি আপলোড করলেও, প্রতিবারই তাঁকে কোম্পানির তরফে অপেক্ষা করতে বলা হয়। প্রথমে সমস্যা সমাধানের তারিখ ২০শে অক্টোবর ছিল, তারপর সময়সীমা বেড়ে ২৪শে অক্টোবর এবং এখন ১লা নভেম্বরে গিয়ে দাঁড়িয়েছে।