খারাপ নেটওয়ার্কের কারণে BSNL ছাড়ছে নতুন গ্রাহকরা, জিও ও এয়ারটেলে ফিরছেন ব্যবহারকারীরা

গত কয়েক মাস BSNL এর জন্য খুব ভালো গেছে। আসলে জুলাই মাসে, বেসরকারি টেলিকম সংস্থাগুলি রিচার্জ প্ল্যানের দাম বাড়ানোর পরে, লক্ষ লক্ষ ব্যবহারকারী তাদের নম্বর বিএসএনএলের নেটওয়ার্কে পোর্ট করেছেন। এর মূল কারণ হল সরকারি টেলিকম সংস্থার রিচার্জ প্ল্যান Airtel, Jio এবং Vi এর তুলনায় 40 থেকে 60 শতাংশ সস্তা। তবে খারাপ পরিষেবার কারণে যেসব গ্রাহক তাদের নম্বর বিএসএনএলে পোর্ট করিয়েছিলেন, তারা অনেকে আবার পুরানো অপারেটরে ফিরে যাচ্ছেন বলে খবর। নয়া একটি রিপোর্টে বলা হয়েছে, রাষ্ট্রায়ত্ত টেলিকম সংস্থার নেটওয়ার্ক কোয়ালিটি খারাপ হওয়ায় বেশিরভাগ নতুন ব্যবহারকারী বিরক্ত হয়েছেন।

পোর্ট করে আসা গ্রাহকদের প্রত্যাবর্তন

এমএনপির নিয়ম অনুযায়ী, কোনো গ্রাহক পোর্ট করে তার টেলিকম অপারেটর পরিবর্তন করলে তিনি 90 দিন পর নতুন বা পুরনো অপারেটরে ফিরে যেতে পারবেন। জুলাই মাসে যে ব্যবহারকারীরা তাদের নম্বর পোর্ট করেছিলেন তাদের বেশিরভাগই 90 দিন পূর্ণ হওয়ার পরে আবার পুরানো টেলিকম অপারেটরে ফিরে এসেছে বলে জানা গেছে। ট্রাই-এর রিপোর্ট অনুযায়ী, গত তিন মাসে BSNL তাদের নেটওয়ার্কে 55 লক্ষেরও বেশি নতুন ব্যবহারকারী যুক্ত করেছে। এই ব্যবহারকারীদের বেশিরভাগই এমএনপি অর্থাৎ মোবাইল নম্বর পোর্টেবিলিটি ব্যবহার করে বিএসএনএলের নেটওয়ার্কে সংযুক্ত হয়েছেন।

খারাপ নেটওয়ার্কে বিরক্ত

2000 সালের দশকে বিএসএনএলে সবচেয়ে বেশি মোবাইল ব্যবহারকারী ছিল। তবে পরে বেসরকারি টেলিকম অপারেটরদের কানেক্টিভিটি ভালো হওয়ার কারণে বিএসএনএলের ব্যবহারকারী ধীরে ধীরে কমতে থাকে। এখনও সংস্থাটি 4G নেটওয়ার্ক লঞ্চ করতে পারেনি, যেখানে জিও ও এয়ারটেল ভারতে 5G পরিষেবা দিচ্ছে। তবে চলতি বছর বিএসএনএলকে পুনরুজ্জীবিত করতে 80 হাজার কোটি টাকারও বেশি প্যাকেজ ঘোষণা করেছে সরকার।

যারপর নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটি উন্নত করতে 1 লাখ নতুন ফোরজি/ফাইভজি টাওয়ার বসানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছে বিএসএনএল। এখনও পর্যন্ত 50 হাজারের বেশি নতুন ফোরজি টাওয়ার বসানো হয়েছে। তা সত্ত্বেও নেটওয়ার্ক কানেক্টিভিটির সমস্যা রয়ে গেছে। এই কারণে বিএসএনএলের নেটওয়ার্কে পোর্ট করা গ্রাহকরাও তাদের পুরনো নেটওয়ার্কে ফিরে যাচ্ছেন। 6 ডিসেম্বর আইআইএফএল সিকিউরিটিজের প্রকাশিত রিপোর্ট অনুযায়ী, গ্রাম ও ছোট শহরে বসবাসকারী বেশিরভাগ গ্রাহক পুরনো অপারেটরে ফিরে গেছেন।