Redmi Note 10 Pro, ও Redmi Note 10 Pro Max ব্যবহারকারীরা অনেকদিন ধরেই একটি সমস্যা নিয়ে উষ্মা প্রকাশ করছিলেন। প্রত্যেকটি স্মার্টফোনেই প্রক্সিমিটি সেন্সর ঠিকমতো কাজ করছে না বলে মূলত তাঁদের অভিযোগ ছিল। উল্লেখ্য, প্রক্সিমিটি সেন্সর ফোনের স্ক্রিন থেকে ফোন ব্যবহারকারীর দূরত্ব মাপার কাজ করে থাকে। কল করার সময় স্মার্টফোনটি যখন কানের কাছে নিয়ে আসা হয় তখন এই সেন্সরটি ডিসপ্লের লাইট বন্ধ করে দেয়। ফলে ব্যাটারি সেভ হওয়ার পাশাপাশি কোনোভাবে স্পর্শ লেগে কল যাতে না কেটে যায়/হোল্ড না হয়ে যায়/অন্য অপশনে ক্লিক না হয়, সেটি দেখা সেন্সরটির কাজ। কিন্তু Redmi Note 10 সিরিজ ইউজারদের অভিযোগ, কল করার সময় ডিসপ্লের লাইট অন বা অফ করার কাজ প্রক্সিমিটি সেন্সর ঠিকমতো করতে পারছে না। সমস্যাটি নিয়ে জল বেশি দূর গড়ার আগেই Xiaomi অবশ্য বিষয়টির সত্যতা স্বীকার করে নিল। Piunikaweb সূত্রে এমনটাই জানা গিয়েছে।
এমআই কমিউনিটি ফোরামে প্রক্সিমিটি সেন্সর নিয়ে অভিযোগ ওঠার পর Xiaomi, Redmi Note 10 সিরিজ ব্যবহারকারীদের আশ্বস্ত করে বলেছে, বাগটির সমাধান তারা MIUI-এর আপকামিং আপডেটে অর্ন্তভুক্ত করবে।
এ দিকে Redmi Note 10 Pro ও Redmi Note 10 Pro Max শুধু নয়, Poco X3, Poco X3 NFC, ও Poco F3 ব্যবহারকারীরাও একই সমস্যা নিয়ে Xiaomi-র দ্বারস্থ হয়েছেন। এক Poco X3 ইউজার টুইটারে লিখেছেন, এপ্রিলে সিস্টেম আপডেট করার পরই কলে থাকার সময় প্রক্সিমিটি সিন্সের নিয়ে আমি অসুবিধার সম্মুখীন হচ্ছি। আপনাদের সাহায্যের প্রয়োজন। আমি কীভাবে এটির সমাধান করবো, তা আমাকে তাড়াতাড়ি বলুন।
উদ্ধৃত অভিযোগগুলি থেকে স্পষ্ট, Redmi ও Poco ব্যবহারকারীরা কল করার সময় স্ক্রিন অন হয়ে যাওয়ার মতো সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। তবে সুখবর এটাই, MIUI-এর সাপ্তাহিক বাগ রিপোর্টে সমস্যাটি অর্ন্তভুক্ত হয়েছে। সেখানে বলা হয়েছে, ভারত, ইউরোপ, এবং গ্লোবাল মার্কেটে Redmi Note 10 Pro ব্যবহারকারীরা উক্ত সমস্যাটির মুখোমুখি হচ্ছেন। এবং এটির নিষ্পত্তি করার জন্য কোম্পানি শীঘ্রই নতুন আপডেট রোল-আউট করবে। এছাড়াও, Poco X3 NFC-এর ইউরোপ রমের ক্ষেত্রে প্রক্সিমিটি সেন্সর নিয়ে ওঠা নানা সমস্যাটির কথা স্বীকার করা হয়েছে।
