রাষ্ট্রায়ত্ত টেলিকম সংস্থা BSNL সম্প্রতি দেশজুড়ে ৮৩ হাজার ৪জি সাইট বসানোর কাজ শেষ করেছে। সংস্থার লক্ষ্য, ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে ১ লাখ ৪জি সাইট স্থাপন করা। এই পরিকল্পনায় দ্রুত গতিতে এগোচ্ছে ভারত সঞ্চার নিগম লিমিটেড। ৪জি পরিষেবা সম্প্রসারণের কারণে দেশীয় প্রযুক্তির সাহায্য নিয়েছে BSNL। তবে সাম্প্রতিক কয়েক মাস ভালো কাটেনি সংস্থার।
ট্রাই-এর ডেটা অনুযায়ী, ২০২৪ সালের ডিসেম্বরে ৩ লাখ ২২ হাজার গ্রাহক হারিয়েছে বিএসএনএল। তবে এই ঘাটতি নভেম্বরের তুলনায় কম। কারণ নভেম্বরে ৩ লাখ ৪২ হাজার গ্রাহক হারিয়েছিল সংস্থাটি। সামাজিক মাধ্যমে অনেকের দাবি, রিচার্জের দাম কম হলেও, নেটওয়ার্ক পরিষেবা অত্যন্ত দুর্বল। কল ড্রপ, দুর্বল নেটওয়ার্ক ও ইন্টারনেট গতির মতো একাধিক সমস্যায় ভুগছেন বিএসএনএল ব্যবহারকারীরা।
এই সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যে দ্রুত ১ লক্ষ ৪জি সাইট স্থাপনের পরিকল্পনা সম্পন্ন করতে চাইছে সংস্থাটি। এই মুহূর্তে বিএসএনএলের মোট সাবস্ক্রাইবার সংখ্যা ৯১ কোটি ৭০ লাখ। পরিষেবা উন্নত করতে সরকারের সহযোগিতায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে বলে দাবি করেছে বিএসএনএল। ৪জি পরিষেবার জন্য অবকাঠামোর উল্লেখযোগ্য উন্নতি প্রয়োজন রয়েছে।
বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সময়ও পরিষেবাগুলি যাতে সচল থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য ৩০,০০০ নতুন ব্যাকআপ ব্যাটারিও ইনস্টল করেছে BSNL। সেই নেটওয়ার্ককে সচল রাখার জন্য ১৫,০০০-এরও বেশি বিদ্যুৎ কেন্দ্র চালু রেখেছে সংস্থা। এই পদক্ষেপ নেওয়া সত্ত্বেও, সাম্প্রতিক মূল্য বৃদ্ধির কারণে BSNL গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষেত্রে বিভিন্ন চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছে। যার ফলে নভেম্বর এবং ডিসেম্বর মাসে প্রায় ৩০০,০০০ গ্রাহক হারিয়েছে সংস্থা।