বছরের পর বছর ধরে Samsung কোম্পানি তার নানা প্রোডাক্ট এবং পরিষেবার মাধ্যমে বিশ্ববাসীকে খুশি করে তাদের নানাবিধ চাহিদা মিটিয়ে আসছে। তবে এবার জনপ্রিয় সংস্থাটি, পার্সোনালাইজড কাস্টমার সার্ভিস প্রদানের উদ্দেশ্যে একটি নতুন উপায় নিয়ে হাজির হয়েছে, যা সাধারণ মানুষের অত্যন্ত কাজে আসবে। এক্ষেত্রে Samsung সম্প্রতি তার ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার চালু করেছে। কিন্তু প্রশ্ন হচ্ছে যে, কীভাবে কাজ করবে এই নয়া ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার? আর এতে কী সুবিধাই বা মিলবে? আসুন তবে, এই বিষয়ে কিছু কথা জেনে নিই।
Samsung Digital Service Centre কী?
সদ্য চালু হওয়া স্যামসাং ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজনের ভিত্তিতে পার্সোনালাইজড সাপোর্ট অফার করবে। এর মধ্যে থাকবে ইজি নেভিগেশনের সুবিধা, যার সাহায্যে তারা কুইক ক্যাটাগরি-ভিত্তিক সেল্ফ হেল্প কন্টেন্ট, ডিআইওয়াই (DIY) ভিডিও, মোবাইল অ্যাপ এক্সপিরিয়েন্স, মডেল রিপেয়ারিং ইত্যাদি বিষয়গুলি একসাথে এক জায়গায় অ্যাক্সেস করতে পারবেন। এক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মটিতে উপলব্ধ ডিআইওয়াই ভিডিওগুলিতে বিভিন্ন সমস্যার সমাধান বা গাইডেন্স হাতে-কলমে মিলবে – যেমন আপনার টিভিতে স্ক্রিন মিররিং ফিচার কীভাবে ব্যবহার করবেন, কীভাবে টিভিতে সাউন্ডবার কানেক্ট করবেন, কীভাবে স্যামসাং ওয়াশিং মেশিন ইনস্টল করবেন ইত্যাদি নানা বিষয়ের টিপস ভিডিও আপনি এখানে পেয়ে যাবেন।
অন্যদিকে, যদি কারো সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার প্রয়োজন হয়, তাহলে তিনি সেখানে গিয়ে আগেভাগে পরিষেবা পেতে অগ্রিম অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারবেন। এছাড়াও স্যামসাং ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টার ইউজারদের পিক অ্যান্ড ড্রপ সার্ভিস, নিয়ারেস্ট সার্ভিস সেন্টার খোঁজা, ওয়ারেন্টি পলিসি সম্পর্কে জানা, রিপেয়ারিং, সার্ভিসের খরচ ইত্যাদি বিষয়ে সব তথ্য অ্যাক্সেস করার সুযোগ দেবে। মিলবে শিডিউল কলব্যাক, ভিজ্যুয়াল সাপোর্ট এমনকি সফ্টওয়্যার আপডেট কাজে লাগানোর সুবিধাও। আবার ইউজাররা কয়েকটি অতিরিক্ত ডিজিটাল পরিষেবা অ্যাক্সেস করার বিকল্পও পাবেন, যার মধ্যে রয়েছে হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট, রিমোট সাপোর্টের মতো অপশন।
কীভাবে Samsung Digital Service Centre-এর সুবিধা কাজে লাগাবেন?
আগ্রহীরা স্যামসাং ডিজিটাল সার্ভিস সেন্টারের অ্যাক্সেস পেতে https://www.samsung.com/in-এর সাপোর্ট মেনুতে গিয়ে অথবা সরাসরি www.samsungdigitalservicecenter.com ওয়েবসাইটে নিজের স্যামসাং অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে লগইন করতে পারেন।