চলতি বছরের শুরুতে বাজারে এসেছে Samsung Galaxy S25 Ultra ফ্ল্যাগশিপ স্মার্টফোন। এতে আছে ২০০ মেগাপিক্সেল প্রাইমারি রিয়ার ক্যামেরা। তবে সম্প্রতি এই ফোন ব্যবহারকারীরা এক সমস্যার মুখে পড়েছেন। তাদের অভিযোগ, আল্ট্রাওয়াইড লেন্সের মাধ্যমে তোলা ছবি বা ভিডিও ঝাপসা হয়ে যাচ্ছে। এই সমস্যা প্রথমবার দেখা গিয়েছিল কয়েক মাস আগে, তবে জুন ২০২৫-এর One UI 7 আপডেটের (ফার্মওয়্যার G928U1UEU2BXF7) পর পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়েছে।
Samsung Galaxy S25 Ultra ফোনের ক্যামেরায় সমস্যা
সোশ্যাল মিডিয়ায় @Samoneui8 নামের এক স্যামসাং গ্যালাক্সি এস২৫ আল্ট্রা ব্যবহারকারী সমস্যার কথা জানিয়ে ভিডিও পোস্ট করার পর বিষয়টি অনেকের নজরে আসে। ভিডিওতে দেখা যায়, ক্যামেরা প্রিভিউ কাঁপতে শুরু করছে, আর সেই কারণেই স্টিল ছবি হোক বা ভিডিও, দুটোই ঝাপসা হয়ে যাচ্ছে।
সোশ্যাল মিডিয়ায় পাশাপাশি রেডিট ও স্যামসাংয়ের অফিসিয়াল ফোরামেও অনেকে দাবি করেছেন, এই সমস্যার সময় ফোনের ভিতর থেকে হালকা ‘ক্লিক ক্লিক’ শব্দও শোনা যাচ্ছে। যদিও বিশ্বের সমস্ত অঞ্চলের স্যামসাং গ্যালাক্সি এস২৫ আল্ট্রা ব্যবহারকারী এই সমস্যার কথা জানায়নি, অর্থাৎ এটি এখনো খুব বড় পরিসরে ছড়ায়নি। তবে এর আগে কিছু গ্যালাক্সি এস২৪ আল্ট্রা ব্যবহারকারীর একই রকম অভিজ্ঞতা ছিল।
ফোন রিস্টার্ট করেও সমস্যার সমাধান হয়নি
Samsung Galaxy S25 Ultra ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন, ক্যামেরা অ্যাপের ক্যাশে ক্লিয়ার করে, ফোন রিস্টার্ট করে, এমনকি ফ্যাক্টরি রিসেট করেও সমস্যার সমাধান করা যায়নি। ফলে সন্দেহটা সফটওয়্যারের চেয়ে হার্ডওয়্যারের দিকে বেশি যাচ্ছে। অনেকে বলছেন, ফোনের আল্ট্রাওয়াইড লেন্সে যেহেতু অপটিক্যাল ইমেজ স্ট্যাবিলাইজেশন নেই, তাই ফোকাস মোটরের ত্রুটি থেকেই এই সমস্যা হতে পারে।
যদিও স্যামসাং এখনো পর্যন্ত এই সমস্যাটি স্বীকার করেনি। তবে কিছু ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, তাদের ফোন সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে গেলে ওয়ারেন্টির অধীনে ক্যামেরা মডিউল বদলে দেওয়া হয়েছে। তাই আপনার ফোনে যদি এমন কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে দেরি না করে কাছের স্যামসাং সার্ভিস সেন্টারে যাওয়াটাই বুদ্ধিমানের কাজ।