দেশের একাধিক শহরে BSNL এর পরিষেবায় বিভ্রাট। সবথেকে বেশি প্রভাব পড়েছে কলকাতা এবং নাগপুরে। সিগন্যাল এবং কানেক্টিভিটি পাচ্ছেন না গ্রাহকরা। ড্রপড কল, ধীর ইন্টারনেট গতি এবং সম্পূর্ণ বিভ্রাট-সহ ব্যাপক স্তরে পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার রিপোর্ট এসেছে দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে।
কোনও পরিষেবায় বিভ্রাট হলে তার রিয়েল টাইম তথ্য দেয় ডাউনডিটেক্টর প্ল্যাটফর্ম। সম্প্রতি সেখানে প্রচুর BSNL ব্যবহারকারীদের অভিযোগ জমা পড়েছে। মোবাইল এবং ব্রডব্যান্ড, উভয় পরিষেবা প্রভাবিত হয়েছে বলে জানা গেছে। কাজের মাঝে এমন সমস্যার সম্মুখীন অনেক গ্রাহক হতাশ হয়ে পড়েছেন। প্রয়োজনীয় যোগাযোগ পরিষেবাগুলি পাচ্ছেন না তারা।
ডাউনডিটেক্টরের ডেটা অনুযায়ী, 59 শতাংশ ব্যবহারকারী সিগন্যাল নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন। 35 শতাংশ ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ ব্ল্যাকআউটের সম্মুখীন হয়েছেন। আর বাকি 6 শতাংশ ব্যবহারকারী মোবাইল সংযোগের সমস্যায় পড়েছেন। সোশ্যাল মিডিয়াতেও সমস্যার কথা জানিয়েছেন ব্যবহারকারীরা। পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার বিষয়ে BSNL এর কাছে আপডেট চাওয়া হয়েছে।
যদিও BSNL এর পক্ষ থেকে এখনও ব্যাপক বিভ্রাটের বিষয়ে আনুষ্ঠানিক বিবৃতি জারি করা হয়নি। পরিষেবা ব্যাঘাতের কারণ এখনও অজানা। পরিষেবা আবার কখন স্বাভাবিক হবে তার কোনও আনুমানিক সময়ও বলা হয়নি।