ই-কমার্স সাইট অ্যামাজনে কোনও প্রোডাক্ট কেনার সময় অনেকেই ব্যাঙ্ক অফারের লাভ নিয়ে থাকেন। ক্যাশব্যাক বা রিওয়ার্ডস পয়েন্টসের আকারে কিছুটা সাশ্রয় হয়। তবে এবার তার উপর বাড়তি খরচ যোগ করল মার্কিন সংস্থাটি। জানা গিয়েছে, ৫০০ টাকা বা তার বেশি টাকা ব্যাঙ্ক ছাড় হলে অতিরিক্ত ৪৯ টাকা প্রসেসিং ফি বা প্রক্রিয়াকরণ ফি হিসেবে নেবে Amazon।
গতকাল থেকে কার্যকর হয়েছে এই নিয়ম। অ্যামাজন প্রাইম বা নন-প্রাইম সকল সদস্যদের উপর চাপিয়ে দেওয়া হয়েছে এই প্রসেসিং ফি। এমনকী অর্ডার যদি বাতিল বা রিটার্নও করা হয় সেখানেও এই অতিরিক্ত টাকা ধার্য করা হবে বলে জানানো হয়েছে সংস্থার তরফে। কিছুদিন আগে আর এক ই-কমার্স সংস্থা Flipkart এমন একটি প্রসেসিং ফি নিয়ে আসে। এবার সেই পথ অনুসরণ করল Amazon।
কী কারণে চাপানো হচ্ছে ৪৯ টাকা প্রসেসিং ফি?
অ্যামাজনের মতে, এই ফি তাদের প্ল্যাটফর্মে “ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট অফার একত্রিত, পরিচালনা এবং প্রক্রিয়াকরণ” এর সাথে সম্পর্কিত খরচ মেটাতে সাহায্য করবে। এই নতুন নীতির মাধ্যমে, ব্যাঙ্ক ডিসকাউন্ট ব্যবহারকারী গ্রাহকদের তাদের সঞ্চয় হিসাব করার সময় অতিরিক্ত চার্জ বিবেচনা করতে হবে।
উদাহরণস্বরূপ – ৫,০০০ টাকার কেনাকাটায় যদি কোনও গ্রাহক ৫০০ টাকা ব্যাঙ্ক ছাড় পেয়ে থাকে, তাহলে তার ৪,৫০০ টাকার পরিবর্তে ৪,৫৪৯ টাকা খরচ হবে।
প্রক্রিয়াকরণ ফি কাঠামোটি অ্যামাজনের গ্রাহক বেস জুড়ে সর্বজনীনভাবে প্রযোজ্য, প্রাইম সদস্যদের জন্য কোনও ছাড় নেই। তবে, ৫০০ টাকার কম ব্যাঙ্ক ছাড় ব্যবহারকারী গ্রাহকদের অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে না। অ্যামাজনের সকল গ্রাহকদের জন্য এই প্রসেসিং ফি প্রযোজ্য বলে জানানো হয়েছে। তবে এ কথাও বলা হয়েছে যে, ব্যাঙ্ক ছাড়ের পরিমাণ ৫০০ টাকার কম হলে কোনও প্রসেসিং ফি দিতে হবে না।
অ্যামাজন হেল্প সেন্টার আরও স্পষ্ট করে দিয়েছে যে, অর্ডার বাতিল বা ফেরত দেওয়ার মতো কোনও পরিস্থিতিতেই ফি ফেরত দেওয়া হবে না। ই-কমার্স সংস্থার এই পদক্ষেপ গ্রাহকদের কেনাকাটার আচরণে বড় প্রভাব ফেলতে পারে বলে মনে করা হচ্ছে।