Jio-র বড় ঘোষণা, ২ দিনের ফ্রি পরিষেবা পাবেন এই ইউজাররা
গত শনিবার মুম্বইয়ে আচমকাই রিলায়েন্স জিও (Reliance Jio)-র নেটওয়ার্ক ডাউন হয়ে যায়, যার জেরে চূড়ান্ত সমস্যায় পড়তে হয়েছে একাধিক জিও ব্যবহারকারীকে। ইউজারদের মতে, ওইদিন তাঁরা টানা প্রায় ৮ ঘণ্টা ব্যাপী Jio-র নেটওয়ার্ক জনিত সমস্যার সম্মুখীন হন। আর এখনকার দিনে স্মার্টফোন তথা তার ইন্টারনেট কানেকশন দৈনিক জীবনযাপনের মূল হাতিয়ার হওয়ায় এককথায় বলা যায় যে, মুম্বইয়ের ওই সকল Jio ব্যবহারকারীর জীবন প্রায় ৮ ঘণ্টা স্তব্ধ হয়ে গিয়েছিল!
ইউজারদের এই সমস্যাকে প্রত্যক্ষ করে এবার মুকেশ আম্বানির মালিকানাধীন দেশের শীর্ষস্থানীয় টেলিকম কোম্পানিটি এক বড় ঘোষণা করল। সংস্থার তরফে জানানো হয়েছে, মুম্বইয়ের যে সমস্ত জিও ইউজার শনিবারের নেটওয়ার্ক ডাউনের সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন, তাঁদের ২ দিনের জন্য বিনামূল্যে পরিষেবা দেওয়া হবে।
সংস্থার পক্ষ থেকে ঘোষণা করা হয়েছে যে, বিনামূল্যের এই ২ দিনের পরিষেবা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইউজারদের সংশ্লিষ্ট মোবাইল নাম্বারে যুক্ত হয়ে যাবে, অর্থাৎ ইউজারদের বর্তমান রিচার্জ প্ল্যানের মেয়াদ ২ দিন বাড়ানো হবে। উল্লেখ্য, যে সমস্ত জিও ব্যবহারকারী শনিবার সংস্থার নেটওয়ার্ক ডাউনের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছেন, তারা কোম্পানির কাছ থেকে একটি মেসেজ পাচ্ছেন যাতে ২ দিনের ফ্রি সার্ভিস ক্রেডিটের কথা উল্লেখ থাকছে।
স্পষ্টতই বোঝা যাচ্ছে যে, ব্যবহারকারীরা বেশ বড়ো রকমের সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন – একথা বুঝতে পেরে রিলায়েন্স জিও এই ২ দিনের ফ্রি সার্ভিসটি ইউজারদের ক্ষতিপূরণ হিসেবে দিচ্ছে। তবে গ্রাহকদের সুবিধার্থে সংস্থাটি যে এই প্রথম এরকম পদক্ষেপ নিল তা কিন্তু নয়, এর আগেও এরকম ঘটনা ঘটতে দেখা গেছে। গত বছর, অর্থাৎ ২০২১ সালে নেটওয়ার্ক ঘটিত সমস্যার দরুন ক্ষতিগ্রস্ত ইউজারদের রিলায়েন্স জিও দুই দিনের বিনামূল্যে পরিষেবা সরবরাহ করেছিল।
তবে এক্ষেত্রে যে বিষয়টি বিশেষভাবে লক্ষণীয় তা হল, গত ২ বছরের মধ্যে এই নিয়ে দ্বিতীয়বার দেশের শীর্ষস্থানীয় টেলিকম সংস্থার নেটওয়ার্ক পরিষেবা এরকম ঘণ্টার পর ঘণ্টা ধরে বিকল থাকতে দেখা গেল। এরকম বিপর্যয় যাতে ভবিষ্যতে আর না ঘটে, তার দিকে সংস্থাটি নিশ্চয়ই কড়া নজর দেবে বলে আশা করা যায়।