iPhone 14 কেনার আগে সাবধান! বার বার রিস্টার্ট হচ্ছে ফোন
Apple iPhone বিশ্ববাসীর মধ্যে একটা ‘ক্রেজ’ তৈরী করেছে। নতুন প্রজন্মের আইফোন লঞ্চ হতে না হতেই ক্রেতারা হাতে পাওয়ার জন্য উদগ্রীব হয়ে ওঠেন। ২০২২ সালের সেপ্টেম্বরে আগত iPhone 14 সিরিজের ক্ষেত্রেও এর ব্যতিক্রম কিছু হয়নি। কিন্তু আত্মপ্রকাশের ৭ মাসের মাথায় এই নয়া আইফোন লাইনআপের একটি মডেলকে ঘিরে অভিযোগের শেষ নেই ব্যবহারকারীদের। জানা গেছে, Apple iPhone 14 -এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিস্টার্ট এবং রিবুট হওয়ার সমস্যা দেখা দিচ্ছে। আবার কিছু ব্যবহারকারীরা দাবি করেছেন, তারা দৈনিক একাধিকবার রিস্টার্ট বা ক্র্যাশ ইস্যুর সম্মুখীন হচ্ছেন। অনেকের অনুমান সমস্যাটি হয়তো হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত।
Apple iPhone 14 -এ স্বয়ংক্রিয় রিস্টার্ট এবং রিবুট সমস্যা দেখা দিচ্ছে
‘ব্ল্যাক ক্যাট কমপ্লেইন্টস’ উইচ্যাট অ্যাকাউন্ট সম্প্রতি, অ্যাপলের অনুমোদিত ডিলারের কাছ থেকে ক্রয় করা কিছু আইফোন ১৪ ক্রেতাদের কাছ থেকে অভিযোগ পেয়েছে। যার অধিকাংশ মূলত ডিভাইসটির রিস্টার্ট এবং রিবুট সংক্রান্ত সমস্যা ভিত্তিক। যেমন কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে, কাস্টমার সার্ভিস হটলাইনের মাধ্যমে প্রথমে রিমোট ডায়াগোনোসিস এবং অ্যানালিসিস করা হয়। তারপর সমস্যা বিশ্লেষণের পর তাদের জানানো হয় যে ডিভাইসে কোনও হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যা নেই। যদিও দ্বিতীয় কলের পরে তাদের বলা হয়েছিল যে, এটি হয়তো সফ্টওয়্যার আপগ্রেড সংক্রান্ত সমস্যা। অতএব, সংস্থার সহায়ক টিম নিজেরাই সমস্যাটি সম্পর্কে পুরোপুরি নিশ্চিত হতে পারছেন না। আর তাই আইফোন ১৪ -এর রিস্টার্ট এবং রিবুট ইস্যু ব্যাপক আকার ধারণ করার আগেই অ্যাপলকে সক্রিয়ভাবে এর একটা সমাধান বের করার আর্জি জানাচ্ছেন ভুক্তভোগীরা।
এইরূপ অভিযোগ এনেছেন Apple iPhone 14 ব্যবহারকারীরা
একজন ব্যবহারকারীর অভিযোগ, অ্যাপলের অনুমোদিত সেলস ডিলারের কাছে যাওয়ার পর তাকে প্যাকেজিং ছাড়াই একটি নতুন iPhone 14 দেওয়া হয়েছিল। ক্রয়ের পর রিস্টার্ট এবং রিবুটের সমস্যা দেখা দিলে তিনি তার এই নয়া ফোনটি এক্সচেঞ্জ বা বিনিময়ের জন্য অনুরোধ করেন, যা প্যাকেজিং সহ আসবে। যেহেতু তিনি ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে আছেন, তাই তিনি এক্সচেঞ্জের দাবি করতে পেরেছেন৷ আরেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, তিনি নিজের iPhone 14 একটি অনুমোদিত অ্যাপল ডিলারের কাছে মেরামত করতে নিয়ে গিয়েছিলেন। কিন্তু ব্যাক স্ক্রিনের নীচের ডানদিকে একটি ছোট ফাটল থাকায় ডিলার ডিভাইসটি মেরামত করতে অস্বীকার করেন। যার ফলে আলোচ্য সমস্যার সমাধান সম্ভব হয়নি।
যদি প্রকৃতপক্ষেই সমস্যাটি হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত হয়, তবে অ্যাপলের জন্য এর সমাধান বের করা ব্যাপক ব্যয়বহুল এবং সময়সাপেক্ষ হয়ে দাঁড়াবে। কেননা এমনটা হলে ডিভাইস এক্সচেঞ্জ বা বড়ধরণের মেরামতের প্রয়োজন পড়বে, যার খরচের ধাক্কা সামলানো মুশকিল হতে পারে টেক জায়ান্টটির জন্য। তাই iPhone 14 -এর স্বয়ংক্রিয় রিস্টার্ট এবং রিবুট ইস্যু কীভাবে সমাধান করবে টিম কুকের সংস্থাটি তা এখন দেখার বিষয়।