বিশ্ব জুড়ে বিপর্যস্ত পরিষেবা! কারণ জানিয়ে ক্ষমা চাইলো Facebook

আমরা প্রায় সবাই জানি গতকাল রাত প্রায় ১০টা ৩০মিনিট থেকে ফেসবুকের চারটি জনপ্রিয় পরিষেবা- Facebook, WhatsApp, Instagram ও Facebook Messenger ভারত সহ সারা বিশ্বে অচল হয়ে পড়েছিল। একাধিক ইউজার টুইটারে অভিযোগ জানাতে শুরু করেছিলেন যে, তারা ফেসবুকে লগ ইন করতে বা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠাতে পারছেন না। প্রায় ঘন্টা খানেক পর এই সমস্যার সমাধান হয় এবং প্ল্যাটফর্মগুলি পুনরায় ঠিকঠাক কাজ করতে শুরু করে। যদিও এই প্রথম নয়, এর আগেও এইধরনের আউটেজ বা বিভ্রাটের মুখোমুখি হয়েছিল ফেসবুক। যেহেতু চারটি প্ল্যাটফর্মই ফেসবুক মালিকানাধীন, তাই প্রতিবারের মত এবারও আমেরিকান সোশ্যাল মিডিয়া জায়ান্টটি সাময়িক সমস্যার কথা স্বীকার করে সমস্ত দায় মাথা পেতে নিয়েছে। পাশাপাশি তারা একটি ব্লগ পোস্টে এই সমস্যার কারণও জানিয়েছে। আসুন জেনে নেওয়া যাক ফেসবুক তাদের ব্লগ পোস্টে এই সমস্যার কারণ হিসাবে কি লিখেছে এবং কত মানুষ এই সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিলেন।

কি কারণে বিভ্রাট ঘটেছে

ফেসবুক এই ঘটনাকে অনির্দিষ্ট "প্রযুক্তিগত সমস্যা" হিসাবে চিহ্নিত করেছে। তবে ফেসবুক এর কারণ সম্পর্কে বিস্তারিত জানায়নি। যেহেতু এই সমস্যাটি ফেসবুক নিয়ন্ত্রিত সব প্ল্যাটফর্মগুলিতেই লক্ষ্য করা গেছে, তাই মনে করা হচ্ছে সার্ভার শেয়ারিং পরিষেবার পরিকাঠামোগত কোনো ভুলেই এই সমস্যার উদ্ভব।

সমস্যাটি কি ছিল

ইনস্টাগ্রাম ব্যবহারকারীরা জানিয়েছেন তাদের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় একটি এরর্ মেসেজ দেখাচ্ছিল। ফেসবুক ইউজাররাও একই অভিযোগ করেছে। আবার হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীরা কোনো মেসেজ প্রেরণ ও গ্রহণ করতে সক্ষম হননি।

ফেসবুক ব্যবহারকারীদের কাছে ক্ষমা চেয়েছে

ফেসবুকের এক মুখপাত্র বলেছেন, "এটি একটি প্রযুক্তিগত সমস্যা। কিছু মানুষের ফেসবুক পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে সমস্যা সৃষ্টি হয়েছিল। আমরা সবার জন্য এই সমস্যাটি সমাধান করেছি এবং সমস্ত অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমা চাইছি"। ইনস্টাগ্রাম (Instagram) টুইট করে জানিয়েছে,"কিছু মানুষ তাদের ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারছিলেন না, তবে আমরা এখন স্বমহিমায় ফিরে এসেছি। সমস্যাটি ঠিক হয়ে গেছে এবং সমস্যার জন্য আমরা দুঃখিত।"

অচলাবস্থা কতক্ষন স্থায়ী ছিল

ওয়েবসাইট আউটেজ ট্র্যাকার, Downdetector এর রিপোর্ট অনুযায়ী, সমস্যাটি ৪৫ মিনিট স্থায়ী হয়েছিল। এছাড়াও টুইটারে হোয়াটসঅ্যাপ ইউজারদের ধন্যবাদ জানিয়ে টুইটে লিখেছে, "আপনার ধৈর্যের জন্য ধন্যবাদ, আমরা ৪৫ মিনিট পর ফিরে এসেছি!"

সমস্যাটি কতটা বিস্তৃত ছিল

সারা বিশ্বেই বিপর্যয় দেখা গিয়েছিল। Downdetector এর রিপোর্ট অনুযায়ী বিশ্বব্যাপী দশ মিলিয়ন মানুষ ওই সময়ের মধ্যে সমস্যায় পড়েছিলেন।

সমস্যাটি সমাধানের পূর্বে কোনো অফিশিয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে কিছু জানানো হয়নি

ফেসবুক গেমিং ব্যতীত ফেসবুক পরিষেবাদির কোনও অফিসিয়াল অ্যাকাউন্ট থেকে এই বিভ্রাটের ঘটনা স্বীকার করা হয়নি, যতক্ষণ না পর্যন্ত বিভ্রাটটির নিষ্পত্তি ঘটেছে। ফেসবুক গেমিং টুইট করে জানিয়েছিল , "গেমিং স্ট্রিমসহ ফেসবুকের বিভিন্ন পরিষেবা সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে। একাধিক দল বিষয়টিকে সমাধানের কাজ করছে এবং আমরা খুব শীঘ্রই আপনাকে আপডেট করব"।

এর আগে শেষ বড় ফেসবুক আউটেজ

২০২০ সালের ডিসেম্বরে ফেসবুক ম্যাসেঞ্জার এবং ইনস্টাগ্রামে ডাইরেক্ট মেসেজের (DM) ক্ষেত্রে সমস্যা তৈরি হয়েছিল। এরও আগে ২০১২ সালের মার্চ মাসে প্রায় এক দিনের জন্য এইরকম সমস্যা হয়েছিল যেটি ফেসবুকের সবচেয়ে বড় বিপর্যয়।

হোয়াটসঅ্যাপে খবর পেতে এখানে ক্লিক করুন