আধার কার্ড নিয়ে আমাদের সমস্যার শেষ নেই। কখনও নাম ভুল আসে তো কখনও ঠিকানা ভুল আসে। এই সব সমস্যার জন্য ঘন্টার পর ঘন্টা লাইনে দাঁড়িয়ে থাকা ছাড়া কোন উপায় থাকে না। কিন্তু আপনি হয়তো জানেন না আধারসংক্রান্ত যে কোন অভিযোগ অনলাইনেও করা যায়। ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন অথরিটি অফ ইন্ডিয়া (UIDAI) আধার সংক্রান্ত সমস্যা জানানোর জন্য আধার সহায়তা কেন্দ্র ঘোষণা করেছে। যার ফলে আধার পরিষেবার ক্ষেত্রে দুর্নীতি, দুর্ব্যবহার ইত্যাদি সমস্যা, কল, ইমেল বা ওয়েবসাইটে গিয়ে অভিযোগ জানানো যাবে।
সুতরাং যদি আপনি এই ধরনের কোন সমস্যার সম্মুখীন হয়ে থাকেন তাহলে এই ধাপগুলি অনুসরণ করে UIDAI-এর কাছে সরাসরি অভিযোগ জানাতে পারেন।
প্রথমেই জেনে নেওয়া যাক ওয়েবসাইটের মধ্যে আপনি কি কি বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন:
১. অপারেটর এবং এনরোলমেন্ট এজেন্সি সংক্রান্ত (এনরোলমেন্ট আইডি বাধ্যতামূলক নয়)
২. আধার কার্ড না পেয়ে থাকলে (এনরোলমেন্ট আইডি বাধ্যতামূলক)
অন্য কোন অভিযোগের জন্য আপনি ফোন করতে পারেন। ফোন এবং ইমেলের মাধ্যমে আপনি আধার সংক্রান্ত সমস্যা রেজিস্টার করতে পারেন। অভিযোগ জানানোর জন্য UIDAI একটি টোল ফ্রি নম্বর চালু করেছে। আপনি আপনার স্মার্টফোন থেকে ১৯৪৭ ডায়াল করে অভিযোগ জানাতে পারেন কিংবা help@uidai.gov.in এই ইমেল আইডিতে অভিযোগ জানাতে পারেন।
অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে এইভাবে অভিযোগ জানাতে পারেন:
১. https://resident.uidai.gov.in/file-complaint এখানে যান।
২. নীচে স্ক্রল করে গিয়ে এনরোলমেন্ট আইডি, তারিখ, সময়, কন্ট্রাক্ট ডিটেলস্ ইত্যাদি দিন।
৩. এরপর ফর্মে আপনার অভিযোগের ধরন, অভিযোগ সংক্রান্ত তথ্য ইত্যাদি জিজ্ঞেস করা হবে।
৪. সব পূরণ করা হয়ে গেলে ক্যাপচা কোড দিয়ে সাবমিট করুন। আপনার অভিযোগ রেজিস্টার হয়ে যাবে।