সাবধান! Android 13 আপডেট ডাউনলোড করতেই কাজ করছে না একাধিক OnePlus ফোন

যদিও এই মুহূর্তে OnePlus 11 সিরিজের গ্লোবাল লঞ্চ ইভেন্টের প্রস্তুতিতে চূড়ান্তরকম ব্যস্ত রয়েছে OnePlus, তবে এর মধ্যেই সংস্থাটির সামনে একটি নতুন সমস্যা এসে উপস্থিত হয়েছে। কারণ বেশ কিছু OnePlus 9 এবং 9 Pro-এর মালিকরা অভিযোগ জানিয়েছেন যে, সংস্থার তরফে রোলআউট করা লেটেস্ট Android 13 OxygenOS আপডেট ডাউনলোড করে তারা বেশ মুশকিলে পড়েছেন। ইউজারদের অভিযোগ অনুযায়ী, আপডেটটি ফোনে ইন্সটল করার পর ডিভাইস বন্ধ হয়ে গেছে, অথবা কোনো কাজ করছে না। যদিও ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অভিযোগ পেয়ে কী কারণে এরকম ঘটনা ঘটছে, তা খতিয়ে দেখতে সরেজমিনে তদন্ত চালায় OnePlus৷

Android 13 OxygenOS আপডেটই যত বিপত্তির কারণ, জানালো OnePlus

ইউজারদের সমস্যার সমাধান খুঁজতে গিয়ে ওয়ানপ্লাস আবিষ্কার করে যে, নয়া রোলআউট হওয়া অ্যান্ড্রয়েড ১৩ অক্সিজেনওএস আপডেটের মধ্যেই রয়েছে গলদ। আসলে ব্যাপারটা হল, নতুন আপডেট ইনস্টলের ক্ষেত্রে বুট নিচ্ছে না, আর সেই কারণেই ব্যবহারকারীরা বেশ বড়োসড়ো সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন। তাই নিজেদের ভুল বুঝতে পেরে হালফিলে ওয়ানপ্লাস ৯ এবং ৯ প্রো ইউজারদেরকে উক্ত আপডেটটি ইনস্টল না করার পরামর্শ দিয়েছে ওয়ানপ্লাস৷ পাশাপাশি এই আপডেটটির রোলআউটও সাময়িকভাবে স্থগিত রেখেছে সংস্থাটি।

প্রসঙ্গত উল্লেখ্য যে, প্রধানত ওয়ানপ্লাস ৯-এ যে আপডেটটি ইনস্টল করার জন্য ইউজাররা এই সমস্যার মুখোমুখি হয়েছেন, সেটির ফার্মওয়্যার ভার্সন LE2111_11.F.19 (OxygenOS 13 F.19)। অন্যদিকে, ওয়ানপ্লাস ৯ প্রো স্মার্টফোনের জন্য আসা আপডেটের ফার্মওয়্যার ভার্সন LE2121_11.F.19 (OxygenOS 13 F.19)।

বিষয়টির কথা ইউজারদেরকে জানাতে দেরি করে ফেলেছে OnePlus, কিন্তু কেন?

আপনাদেরকে জানিয়ে রাখি, সংস্থাটি তার কমিউনিটি ফোরামে ইতিমধ্যেই 'ডু নট ইনস্টল' (Do Not Install) আপডেট জারি করেছে। তবে মুশকিলটা হল, ইউজারদের জন্য এই নির্দেশিকা প্রকাশ্যে আনতে বেশ খানিকটা দেরি করে ফেলেছে ওয়ানপ্লাস, যার ফলে বহু ব্যবহারকারী এই আপডেটটি ইন্সটল করে ফেলার দরুন বড়োসড়ো সমস্যায় পড়েছেন। এখন আপনাদের মনে নিশ্চয়ই এই প্রশ্ন আসছে যে, কেন সংস্থাটি এত জরুরি একটি তথ্য শেয়ার করতে এতটা দেরি করে ফেললো? সেক্ষেত্রে বলি, আসলে চীনা নববর্ষের কারণে ওয়ানপ্লাসের অক্সিজেনওএস টিম বেশ কিছুদিন ছুটিতে ছিল, যে কারণে এই বিলম্ব হয়েছে বলে মনে করা হচ্ছে।

ইউজারদেরকে উক্ত সমস্যার সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে OnePlus

ব্যবহারকারীদের মুশকিল আসান করতে OnePlus ঘোষণা করেছে যে, উক্ত আপডেটটি ইন্সটল করার ফলে যে সকল OnePlus 9 এবং 9 Pro ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েছেন, তারা তাদের ডিভাইসগুলিকে নিয়ে কোম্পানির কোনো সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে সেটিকে সারাই করিয়ে নিতে পারেন। আবার, ইউজাররা তাদের ফোনটিকে কোনো সার্ভিস সেন্টারে পাঠিয়ে দিয়েও এই কাজটি করে ফেলার সুযোগ পাবেন। সেক্ষেত্রে OnePlus গ্রাহকদেরকে নিশ্চিতভাবে আশ্বাস দিয়েছে যে, তাদের হ্যান্ডসেটগুলিকে সংস্থাটি পুনরায় আগের অবস্থায় ফিরিয়ে দেবে এবং উক্ত আপডেটটি ইন্সটল করার জন্য তাদের ডিভাইস থেকে কোনো ডেটা খোয়া যাবে না।