Jio, Airtel বা Vi নয়, গ্রাহকদের প্রতারণা থেকে বাঁচাতে BSNL নিয়ে এসেছে Selfcare অ্যাপ

জুলাইয়ের ৩ তারিখ থেকে রিচার্জ প্ল্যানের দাম ১৫ শতাংশ বাড়ানোর ঘোষণা করেছিল Jio, Airtel এবং Vi। আর এরপরে আরো একবার টেলিকম ইন্ডাস্ট্রিতে মাথাচাড়া দিয়ে উঠতে দেখা যায় BSNL-কে। এই সময় অনেক ব্যবহারকারীকেই BSNL-এর সিম নিতে দেখা যায়। আর এমন পরিস্থিতিতে নিজেদের পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য সংস্থাটি দেশ ব্যাপী 4G লঞ্চ করার জন্য উঠে পড়ে লাগে। পাশাপাশি, তারা গ্রাহকদের নিরাপত্তার জন্য নিয়ে আসে Selfcare অ্যাপ।

BSNL-এর এই নতুন পরিষেবার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা এই অ্যাপে গিয়ে যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক এসএমএস অথবা ভয়েস কলের জন্য রিপোর্ট করতে এবং অভিযোগ দায়ের করতে সক্ষম হন। তবে, এখনো অনেকেই জানেন না কিভাবে এই পরিষেবার মাধ্যমে প্রচারণামূলক এসএমএস রিপোর্ট করতে হয়। আর তাই নিচে ধাপে ধাপে এই পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হলো।

কিভাবে BSNL-এর Selfcare অ্যাপে আপনার অভিযোগ দায়ের করবেন?

* প্রথমে BSNL Selfcare অ্যাপ খুলুন।

* তারপর হোম পেজের উপরের বাম কোণে থাকা মেনুতে ট্যাপ করুন।

* এবার নিচে স্ক্রোল করে 'Complaint and Preference' বিকল্পটি নির্বাচন করুন।

* তারপর পরবর্তী পেজে, ডানদিকে থাকা মেনুতে ক্লিক করুন।

* এবার মেনু থেকে 'Complaints' অপ্শনটি নির্বাচন করুন।

* তারপর 'New complaint'-এ আলতো চাপুন৷

* এবার আপনার অভিযোগ দায়ের করতে এসএমএস বা ভয়েস নির্বাচন করুন এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় বিবরণ লিখুন৷

এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আপনি সহজেই BSNL Selfcare অ্যাপের মাধ্যমে আপনার BSNL মোবাইল নম্বরে প্রাপ্ত যেকোনো SMS-এর বিরুদ্ধে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।