২০১৫ সালে প্রথম স্মার্টফোন লঞ্চ করার পর থেকে ভারতে নিজের ব্যবসা অনেকখানি প্রসারিত করেছে Xiaomi। এখন সংস্থাটি দেশের এক নম্বর স্মার্টফোন ব্র্যান্ড, তরুণ প্রজন্ম থেকে শুরু করে বয়স্ক – অধিকাংশ মানুষই এই ব্র্যান্ডের বিভিন্ন ফোন ব্যবহার করে থাকেন। আর Xiaomi-ও বিক্রিবাঁটার পাশাপাশি ক্রেতাদের সুবিধার জন্য নানাবিধ পরিষেবা অফার করে থাকে। সেক্ষেত্রে এই বৃহস্পতিবার চীনা টেক জায়ান্টটি প্রবীণ নাগরিকদের জন্য এদেশে একটি বিশেষ অ্যাট-হোম (At home) ফোন সেটআপ সার্ভিস ঘোষণা করেছে, যার মাধ্যমে সমস্ত প্রবীণ গ্রাহকরা বাড়ি বসেই বিনামূল্যে ফোন সার্ভিসিংয়ের বেনিফিট পাবেন। অর্থাৎ এর জন্য তাদের সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার ঝামেলা-ঝক্কি পোহাতে হবেনা।
সিনিয়র সিটিজেনদের জন্য চালু হল Xiaomi-র নতুন পরিষেবা, কী বদল আসবে?
একটি বিবৃতিতে শাওমি ইন্ডিয়ার তরফে বলা হয়েছে যে, নয়া ‘অ্যাট-হোম’ সার্ভিসটি একচেটিয়াভাবে প্রবীণ নাগরিক মানে বয়স্কদের জন্য চালু করা হয়েছে, যাদের বাসস্থান থেকে কোম্পানির সার্ভিস সেন্টারের দূরত্ব প্রায় ২০ কিলোমিটার এবং বিভিন্ন কারণে এই গ্রাহকরা সেখানে যেতে পারবেন না। এতে, সীমিত সময়ের জন্য বাড়িতে প্রয়োজনীয় পরিষেবা পাওয়া যাবে, কোনো চার্জ ছাড়াই। যদিও অন্যান্য গ্রাহকরাও এই পরিষেবার সুবিধা পেতে পারেন, কিন্তু সেক্ষেত্রে আগ্রহীদের সাধারণ চার্জ হিসেবে ২৪৯ টাকা এবং ট্যাক্স দিতে হবে।
প্রথম পর্যায়ে, ‘অ্যাট-হোম’ পরিষেবাটি ১৫ টি শহরে লাইভ হবে বলে শাওমি জানিয়েছে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে কলকাতা, ভুবনেশ্বর, আহমেদাবাদ, ব্যাঙ্গালোর, ভোপাল, চণ্ডীগড়, চেন্নাই, দিল্লি, হায়দ্রাবাদ, ইন্দোর, জয়পুর, লখনউ, মুম্বাই, নয়ডা এবং পুনে। পরবর্তী সময়ে দেশের আরও অন্যান্য জায়গায় এটি প্রসারিত করা হতে পারে। সংস্থার বিশ্বাস, এই নয় অন-ডোর পরিষেবা সংস্থার জন্য একটি গেম-চেঞ্জার হবে এবং গ্রাহক পরিষেবায় নতুন বেঞ্চমার্ক স্থাপন করবে। সোজা কথায়, এটি শাওমির জনপ্রিয়তা আরও বাড়িয়ে তুলবে।
কীভাবে বাড়িতে বসে পাবেন Xiaomi-র ফোন সেটআপ পরিষেবা?
শাওমির ‘অ্যাট-হোম’ সার্ভিস পেতে, গ্রাহকদের কয়েকটি সহজ পদক্ষেপ অনুসরণ করতে হবে –
১. প্রথমে কিউআর (QR) কোড স্ক্যান করে প্রয়োজনীয় পরিষেবার বিকল্প বেছে নিতে হবে এবং নিজের ব্যক্তিগত বিবরণ পূরণ করতে হবে।
২. একবার ব্যক্তিগত বিবরণ জমা দেওয়া হলে সংস্থার একজন সার্ভিস রিপ্রেজেন্টেটিভ, গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করবে এবং পিন কোড চেক করে পরিষেবার ধরন এবং অন্যান্য তথ্য যাচাই করবে।
৩. ভেরিফিকেশন হয়ে গেলেই শাওমির তরফ থেকে একজন প্রতিনিধি খুব তাড়াতাড়ি গ্রাহকের দোরগোড়ায় উপস্থিত হবেন।
৪. এক্ষেত্রে আগ্রহী গ্রাহকরা ১৮০০১০৩৬২৮৬ হটলাইন নম্বরে কল করে কিংবা ৮৮৬১৮২৬২৮৬ হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে যোগাযোগ করে টোকেন সংগ্রহ করতে পারেন।
