হালে স্মার্টফোনে আগুন ধরে যাওয়ার মতো একাধিক ঘটনা উদ্বেগ বাড়িয়েছে ব্যবহারকারীদের। অধিকাংশ ক্ষেত্রে দেখা গিয়েছে অভিযোগের তীর চীনা সংস্থাগুলির দিকে। এবারেও সেই একই ঘটনার পুনরাবৃত্তি। আর এখানেও অভিযোগে বিদ্ধ এক চীনা স্মার্টফোন সংস্থা।
অ্যামি ভরদ্বাজ (Ammy Bhardwaj) নামে এক যুবকের অভিযোগ, চার্জে বসানো অবস্থায় জ্বলে উঠেছে তাঁর মাস দুয়েক বয়সের Poco X3 Pro স্মার্টফোনের ব্যাটারি। বিছানার খানিকটা অংশও পুড়ে গিয়েছে। টুইটারে সেই ঘটনার ছবি পোস্ট করে ক্ষোভ উগড়ে দিয়েছেন অ্যামি।
টুইটারে অ্যামি ভরদ্বাজের শেয়ার করা ফটোতে দেখা যাচ্ছে, বিস্ফোরণের চোটে তাঁর Poco X3 Pro-এর ডান দিকে ফ্রেমের দফারফা। ব্যাক প্যানেলের মাঝখান প্রায় গলে যাওয়ার মতো অবস্থা; রঙের আবরণ উঠে এসেছে। টুইটে অ্যামির বার্তা, বিস্ফোরণে নষ্ট হয়ে যাওয়া Poco X3 Pro-এর বদলে নতুন স্মার্টফোন দিতে হবে পোকোকে। নাহলে এফআইআর করবেন বলে হুশিয়ারি দিয়েছেন তিনি।
অ্যামির টুইটের জবাব দিতে বিন্দুমাত্র দেরি করেনি পোকো। ভারতে পোকোর সাপোর্ট পেজ থেকে জবাবি টুইটে বলা হয়, অ্যামি, আমরা এই ঘটনা জানতে পেরে অত্যন্ত দুঃখিত। আমরা আশা করি আপনি সুস্থ আছেন৷ পোকোর সমস্ত ডিভাইসে যাতে ব্যবহারকারীরা সেরা অভিজ্ঞতা পান, তা নিশ্চিত করতে প্রতিটি ডিধাইসের গুণমান একাধিকবার যাচাই করি আমরা। কেন এমন হল, তা তদন্ত করার আশ্বাস দিয়ে নাম, ফোন নম্বর, ও হ্যান্ডসেটের IMEI নম্বরের মতো তথ্য অ্যামির কাছ থেকে চেয়েছে পোকো।
